говорите о клиенте и его выгоде; любой разговор «о себе» («мы – логистическая компания № 1 на рынке, по мнению журнала “Доставка”») должен сводиться к выгоде клиента («а значит, ваши товары будут доставлены в течение 23 часов – это быстрее, чем вам предложит кто-либо в России»);