Постановка цели

Первый вопрос, который возникает перед новичком при запуске своей онлайн-школы, каких показателей он сможет добиться по числу учеников, количеству подготовленного учебного материала и т. д. Я советую сразу зафиксировать конкретную цель с учетом шкалы времени. Слишком часто у организаторов онлайн-школ нет понимания, сколько учеников можно привлечь и какой период времени потребуется для выстраивания организационных моментов. На самом деле, два месяца составляют оптимальный период, с учетом того, что необходимо предварительно поработать с учебным материалом, пройти сертификацию и т. д.

При правильном подходе, примерно через два месяца можно регулярно запускать набор в новые группы для подписавшихся учеников. Конечно, здесь многое зависит от тематики, личных качеств (ответственность, дисциплина, самоменеджмент), социальных навыков (скорость адаптации, коммуникация, работа в команде, эмоциональный интеллект), менеджерских способностей (управление временем, лидерство, решение проблем, критическое мышление).

Свое внимание оказывает выбор специализации онлайн-школы (широкий профиль или узкий). Но за 2–4 месяца при сочетании всех перечисленных выше элементов вполне доступно справиться с поставленной минимальной целью.

Монетизация и её план, конечно, важны, однако не стоит ставить коммерческие показатели в качестве основной цели. Онлайн-школа в любом случае будет приносить доход, потому что в основе её существования лежит принцип продажи информации. Но в декларации главной цели лучше прописать обязательство подачи качественного материала. Являетесь ли экспертом в выбранной тематике или продвигаете чужие знания, вы отвечаете за качество предоставленного материала. Это основа вашей репутации, об этом всегда необходимо помнить.

В данной книге просто взяты усредненные показатели по существующим онлайн-школам и приведены в качестве примеров с небольшим преуменьшением.

Сейчас новичкам будет намного проще запускать онлайн-школы, чем предшественникам. Как и все первопроходцы, те шли вслепую, не имели в своем распоряжении современных технологий, тратили много усилий на тесты, часть которых признавалась неудачными. Не стоит забывать, что форматы обучения постоянно совершенствуются, рынок не стоит на месте, и необходимо подстраиваться, чтобы сохранить свою аудиторию. Это правила абсолютно честного обмена. Ваша онлайн-школа предоставляет качественную информацию, в ответ вы получаете доверие и лояльность ваших учеников.

Понятное дело, что, если вы поставите в качестве основной цели денежный показатель, у вас тоже появится ограниченное количество учеников, но при этом они не составят вашу постоянную аудиторию. Это приведёт к тому, что количественные показатели планового дохода могут оказаться недостижимыми.

Но для многих хорошим результатом станет увеличение в результате запуска онлайн-школы персональной базы подписчиков в социальных сетях. Это позволяет достигнуть полной свободы своих действий при планировании организационных мероприятий. Специфика онлайн-образования позволяет отнести его к сфере цифровой экономики. Все рабочие процессы здесь могут быть автоматизированы с использованием современных сервисов и платформ, о которых будет обязательно рассказано.

Не все операции, конечно, можно автоматизировать. В первую очередь, здесь речь идёт об индивидуальном общении преподавателя и ученика. Несмотря на современный цифровой формат и наличие расстояний между собеседниками, по-прежнему должен сохраняться фактор живой встречи. Контролировать качество работы оборудования придется в ручном режиме, но не большую часть времени, а, в основном, тогда, когда возникают сбои.

Определение роли

Каждый человек является экспертом в какой-то своей области, идеально владеет своей темой и способен научить людей тому, что умеет сам. Если кто-то заявляет, что он не может быть экспертом только потому, что ничего не знает и не умеет, такое утверждение, на самом деле, оксюморон. Даже Илья Ильич Обломов, отличавшийся малоподвижным образом жизни, получил европейское образование, владел достаточно обширным хозяйством, то есть в определенных областях знаний являлся экспертом.

Здесь возникает другая проблема. Человек может являться экспертом, но не уверен в этом, поскольку не получил каких-либо результатов от владения данной информацией.

Он, например, может годами работать сапожником, быть мастером своего дела, к нему выстраивается длинная очередь из постоянных клиентов, благодаря сарафанному радио. Но он сомневается в своей экспертности, поскольку с трудом зарабатывает даже на жизнь. И репутация отличного обувного мастера не помогает разрушить этот психологический блок в сознании, основанный на идее финансового благополучия.

Это заставляет сомневаться в своих силах или бояться нового. Часто люди, планирующие организовать свою онлайн-школу, выстраивают слишком долгий путь к своей цели: сначала публикация в тематических СМИ, потом написание книги, получение научной степени и т. д. Они полагают, что для прохождения процедуры сертификации и получения лицензии, требуется проделать очень много бюрократических действий. Это миф.

Необходимо почувствовать уверенность в себе и осознать размеры океана знаний. В определенный момент важно просто принять решение – и сосредоточиться на процессе создания своей онлайн-школы. Юридические нюансы можно урегулировать в любое время, благо общение с государственными органами стало намного проще через веб-порталы. Главное – осознать свою ценность.

Ещё один способ, которым можно воспользоваться – не только задействовать свои навыки и умения, но и продвигать знания других экспертов. Объективно подобная позиция выглядит даже более выгодной: если вы основываете проект на собственных компетенциях эксперта, то сможете создать школу узкого профиля, если же продвигаете знания других профессионалов, то получится школа широкого профиля. Конечно, работать с несколькими авторами одновременно будет сложно. Можно начинать постепенно. Начать с одним, потом подключить второго и т. д.

Необходимо обратить внимание, что в модели «продюсер – эксперт» основную работу выполняет именно продюсер, и он же получает выгоды от проекта в более приоритетном порядке, чем эксперт. Особенно, если пришлось продвигать автора курса с нуля.

Как уже говорилось ранее, каждый человек является профессионалом в своей области. Если наугад выбрать любого прохожего на улице, можно найти эксперта в своём деле, замечательного специалиста, но он не сможет, например, запускать рекламу и не знает, как ликвидировать этот пробел.

Специфика работы продюсера включает в себя маркетинг и управление продажами, составление графика занятий и контроль их проведения, решение организационно-технических вопросов. Спрос на таких специалистов, по данным площадки HeadHunter.ru, превышает 2000 позиций в месяц. Используйте этот способ, не стоит отказываться от дополнительных возможностей расширения профиля своей школы. Тем более что современные технологии позволяют постепенно автоматизировать данный процесс.

Продюсер заключает с экспертом договор, в котором прописываются обязанности сторон, график работы, параметры мотивации. При этом владельцем бренда онлайн-школы становится продюсер, эксперт демонстрирует лишь репутацию. Если вы являетесь экспертом в области продаж, то это дополнительный стимул развивать школу широкого профиля.

Миссия

Перед тем, как перейти к разбору деталей, каждый, кто задумал запустить свою онлайн-школу, должен понимать направление своего пути. На предыдущих этапах были поставлены цели, определены задачи. Теперь есть дорожная карта для развития проекта.

Этот инструмент хорош для оперативного управления, но он не даёт увидеть всю картину целиком. Из-за этого в голове сразу образуется путаница, из-за чего проект рискует с высокой долей вероятности погрязнуть в рутине. Отсюда допускаются глупые ошибки либо из-за страха действовать, либо из боязни бездействия.

Начинать всегда необходимо с выбора тематики, с того направления, чему планируется обучать в новой онлайн-школе, с осознания своей роли в процессе, эксперта или продюсера.

После этого создаётся площадка в сети Интернет, то место встречи, на которое будем собираться будущая аудитория проекта. Это может быть сайт или группа в социальных сетях. Некоторые ведут регулярные трансляции на платформах видео и аудио контента. Такую площадку, по-научному – лендинг, можно сверстать за один день, если калибровать элементы дизайна и логотипа, то за два-три дня.

После этого запускается реклама (контекстная и таргетированная), основной целью которой является привлечение на площадку первых заинтересованных посетителей.

Обязательно следует отладить телефонию и чат обратной связи, чтобы люди находились в контакте с администрацией проекта. Работающая поддержка не позволит посетителям потеряться, а зацепит их, возьмёт за руку и проведёт по шагам до зачисления на курс. Онлайн-школа должна воссоздавать в цифровом измерении традиционную социальную среду, чтобы каждый ученик с максимальным комфортом для себя получал знания.

Подключить механизм почтовой рассылки. Первого визита на площадку в большинстве случаев бывает недостаточно. Здесь важно поймать первое впечатление, а дальше сделать так, чтобы люди не забыли об увиденном предложении.

И не стоит забывать с самого старта личные выступления. Очень хорошо работают прямые эфиры и интервью. Главное – помнить правило хронометража. Для презентаций о проекте продолжительность эфира не более 5 минут, для ответов на вопросы – не более 20 минут. Если получается создавать слишком много контента для эфиров, лучше сделать в день несколько коротких роликов, чем 1 длинный. Здесь пригодятся навыки ораторского искусства и актерского мастерства. Продюсеру не обязательно лично выступать.

Пару слов про интервью. Очень мощный инструмент, который при правильной организации может стать ключом к раскрутке бренда онлайн-школы. Формат подачи может быть любым – текстовым, аудио, видео. Главное – соблюдать баланс времени и отслеживать заинтересованность аудитории по каждой публикации.

Ключевые подходы к организации школы

Существуют две основные модели работы онлайн-школы. Между ними есть связь, можно комбинировать и применять элементы из обеих моделей, но в тоже время присутствуют и принципиальные отличия.

Первая и самая распространённая – дискретная модель. По данным статистики, примерно 80% онлайн-школ используют её и достаточно успешно. Суть её заключается в организации ключевого большого события, на котором происходит презентация учебного курса. Таким событием может быть семинар, интенсив, прямой эфир, вебинар. Это событие проходит достаточно редко – один раз в 3 месяца, полугодие, год или больший период времени. Во время ожидания этого события вы разогреваете аудиторию, привлекаете подписчиков, но учениками они становятся только там.

Несмотря на высокую популярность, эта модель отличается низкой эффективностью. Происходит это из-за неизбежной потери части аудитории, которая устанет ждать даты открытия учебного курса и зачисления на поток. Нельзя забывать о конкурентах в выбранной тематике, которые не дремлют и могут получить себе эту категорию подписчиков. И, конечно, всё зависит от презентации курса на мероприятии. Если докладчики плохо подготовятся, будут допускать ошибки, то в качестве результата онлайн-школа получит меньше учеников, чем планировалось, или вовсе не получит.

Вторая модель – динамическая. Онлайн-школа должна работать постоянно. Необходимо периодически проводить живые встречи в формате вебинаров. Цель таких мероприятий составная. Это и возможность презентации учебного курса, и ответы на вопросы, организация самостоятельной работы учеников по простым заданиям. Вебинары может вести лично продюсер, либо специально приглашённые специалисты.