Цитаты из книг автора «Сергей Плечков»

Умение легко и непринужденно входить в контакт с любым человеком – не талант. А всего лишь привычка. И она прекрасно тренируется.

Разрезанный на множество кусков пирог – это как раз навыки КОК, разбитые на группы, этапы, способы, скрипты, усилители, шаблоны. Один кусок = один метод, или скрипт.

Резюме: работайте с потребностями и зарабатывайте очки доверия. А деньги приложатся.

Продавец выявляет, создает и усиливает потребности клиента

Формула обычной консультации: покупатель не покупает, потому что продавец не продает. Итог: покупатель уходит и приобретает в другом месте, а продавец продолжает бег по замкнутому кругу своей неуверенности.

Цель работы продавца с покупателем – осуществить продажу, помочь клиенту сформулировать вывод или достигнуть договоренностей, которые в будущем могут привести к продаже.

Задача продавца – повысить приоритет потребности, например поднять ее со второго уровня на первый и показать возможность реализации. Разница между первоначальным запросом клиента и фактически совершенной покупкой и является одним из самых честных индикаторов мастерства продаж.

Статус «не купил по необъективным причинам» означает, что продавец «недоработал» клиента

Вариации статуса «купил», расположенные по мере ослабления влияния продавца:

Коммуникация – это всегда обмен, а не односторонний монолог. Обмен мнениями, идеями, позициями, ресурсами. Продавец зависит от покупателя точно так же, как покупатель зависит от продавца.