Цитаты из книг автора «Сергей Плечков»

Человек обладает очень ценным ресурсом, за который борются маркетологи всего мира. Этот ресурс – его внимание.

финальным вариантом «белой» классификации покупателей.

Статус «не купил по объективным причинам» означае

или пытался повлиять, но не смог

К объективным причинам относятся ситуации, на которые продавец не может влиять в принципе

Продавец – тоже человек, поэтому работать только в активном режиме, поднимая клиента по сумме и количеству товара, тяжел

что клиенты заходят в магазин не только для того, чтобы сделать покупку.

родавец-консультант рассказывает покупателю о технических характеристиках только в форме простых понятий и сравнений. Он использует эффективные речевые конструкции, работает с большим количеством вопросов и постоянно «подогревает» клиента, вовлекая его в диалог или тематическую возню возле витрины. Вероятность покупки и лоялизации клиента очень высока.

Продавец-консультант – сотрудник, обладающий достаточным уровнем технических и специальных знаний относительно товара/услуг и умеющий преподнести свои знания любому клиенту (мальчику, девочке, мужчине, женщине, бабушке, специалисту) в простой, интересной форме с использованием конкретных примеров из жизни, ярких образов и «постановкой клиента на место владельца товара или услуги».

сторию создания духов описывает в виде интересного рассказа, создает ощущение причастности к чему-то большом