Цитаты из книги «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы»

искредитирует не сам провокационный вопрос, а ответ на него

серия неблестящих ответов точно поставит ваше лидерство под вопрос.

вопросы – это те самые 20 % времени в конце вашей речи, которые на 80 % определяют последнее впечатлени

большая часть воспоминаний о вас формируется у людей на основе того, как вы отвечаете на их вопросы.

вопросы с целью «проверки на вшивость» чаще всего задают в ситуациях, от которых зависит ваш профессиональный успех.

Только в стрессовой ситуации становится понятно, кто чего стоит. А раз так, то стоит учиться отвечать на «трудные» вопросы.

Практикуйте П-реакцию. Подстройка нужна вам, чтобы протянуть нить доверия с тем, кто задает вопрос, а через него – и со всей аудиторией. «Пусковые фразы» вам в помощь!

Избегайте О-реакции. Не оправдывайтесь, не оценивайте личность собеседника, не оппонируйте. Не путайте жанр дебатов с ответами на вопросы.

У слабых людей в ответ на раздражитель – реакция, как правило, примитивная, агрессивная.

Провокаторы обычно рассчитывают на инстинктивную реакцию. Вас злят – вы злитесь, на вас нападают – вы убегаете, вам задают вопрос – вы отвечаете