Цитаты из книг автора «Сергей Кузин»

«Я знаю, что большинство из вас сейчас озабочены последними событиями, а отнюдь не темой нашего собрания… поэтому мы сделаем перерывы больше, чтобы все можно было обсудить…»

«Я слышу, в пятом ряду идет бурное обсуждение сказанного, это и понятно! Ведь тема касается…»

Найдите подходящий момент в речи и остановите выступление на 5–20 секунд (чем больше аудитория, тем длиннее должна быть эта пауза). Переведите взгляд на нарушителей и слегка улыбнитесь.

Мне приходилось видеть спикеров, которые в ответ на шум в зале начинали говорить утрированно громко или почти переходили на шепот, при этом смотрели на нарушителей тишины с улыбкой, как бы играючи. Это работало.

переходите в те области, где вы чувствуете себя уверенно.

Не пытайтесь контролировать вопрос, контролируйте только свой ответ.

Ваш вопрос не относится напрямую к теме, но за ним кроется, однако, важный момент, связанный с…

в «зеленой» зоне вовсе не требуется обработка вопроса.

Используйте отстройку как краткий контраргумент в середине вашего ответа. В начале и конце ответа говорите о том, с чем будет согласно большинство.

Мишенью «желтых» вопросов может быть все, что ослабляет позицию спикера по обсуждаемой теме: надежность источников информации, логическая последовательность, ценностная база, прошлые неудачи или будущие риски.