Пол Смит в книге «Sell with a story» предложил иной подход. Он изучил опыт продаж 50 наиболее успешных компаний (Microsoft, Xerox, Hewlett Packard, Huntington Bank и других), выделил цепочку контактов с клиентом и собрал истории, которые специалисты этих компаний рассказывают. Так получилась схема из 7 этапов и 25 историй.
Среди этапов Пол Смит выделил:
– представление;
– подготовка к продаже;