Цитаты из книг автора «Сергей Филиппов»

ни в коем случае не делитесь этой отрицательной информацией с вашими коллегами. Не надо пересказывать им, как грубо с вами разговаривал клиент, что он вам сказал, крикнул, иначе этот негатив будет закрепляться в вашей памяти, словно изображение на фотопленке. Известно, что изображение на пленке нужно зафиксировать с помощью специальных химических средств. Если же открыть фотоаппарат, то пленка засветится и на ней не останется ни одного кадра. Так и с холодными продажами: не делитесь негативным опытом с другими, не фиксируйте его в голове, потому что он надолго может сформировать у вас страх перед холодными звонками;

должно быть выстроено в поток. А четвертое указывает на необходимость постоянно совершенствоваться в применении первых трех правил. Таким образом наши зарубежные коллеги формализовали здравый подход к организации производства у себя на предприятия

Однажды у нас состоялась интересная дискуссия с нашими зарубежными коллегами, у которых производство имеет очень хорошие показатели. Они нам рассказали свое видение эффективной производственной системы. Это так называемые четыре правила в использовании. Первое правило гласит: каждый работник должен знать, что, как, где и когда он должен делать. Второе правило – взаимодействие между работниками должно быть организовано по принципу «клиент – поставщик». Третье – взаимодействие

1. Понять, кто ваш клиент. Проанализируйте свой опыт продаж и опишите наиболее характерные особенности ваших клиентов. Вы увидите, что у них много общих черт, которые вы раньше не замечали. Если у вас нет опыта продаж, то лучший способ определить вашего клиента — воспользоваться опытом конкурента. Как это сделать? Адресуйте этот вопрос своему мозгу, ведь он теперь не спит!

Правильная презентация компании — очень важный момент, который часто упускают из виду. Эту тему мы рассмотрим в главе «Презентация».

Продать себя — значит вызвать доверие клиента, только в этом случае он начнет слышать вас и верить вам. Для этого необходимо придерживать простых правил: хороший внешний вид, умение слушать, отличное знание своего продукта и способность правильно начать беседу и направить ее в нужное русло. Этих вопросов мы коснемся в следующих главах.

Ответьте себе на простой вопрос: «Почему я купил бы этот продукт?». Напишите минимум 10 причин. И повесьте их у себя перед глазами. Чем честнее будет ответ на этот вопрос и чем убедительнее будут ваши 10 причин, тем большего эффекта вы добьетесь от этого упражнения.

«А может, ну его, этот автомобиль? Вождение — это точно не мое!» Именно поэтому, дорогие друзья, важно работать последовательно и системно! Только в этом случае вы получите желаемый результат! Помните, что вы ничего не добьетесь, если внутренний голос постоянно твердит вам: «Ты не сможешь», «У тебя ничего не получится».

Цели должны соответствовать вашим ценностям. Ценность – это глобальные или важные идеи, которые проявляются в вашей жизни. На что вы тратите большую часть своего времени? Об этом мало кто задумывается, однако это задает ваш вектор жизни. Ценности могут быть ложными, например, стремление быть хорошим для всех. Могут быть истинными, если они объективны и выбраны душой. Для кого-то это карьера и благосостояние, для кого-то – путешествия. Одни видят свой смысл жизни в построении крепкой семьи и воспитании детей. Другие во главу всего ставят красоту, здоровье или духовный рост. Предлагаю и вам разобраться, что же для вас важно в жизни.

Это упражнение полезно делать во время переговоров и деловой встречи, а также общаясь со своим руководителем, коллегами, друзьями или любимым человеком. Задайте себе вопрос: «Кто я сейчас? Какое мини-Я управляет мной в данный момент?» Зафиксируйте ваши наблюдения за собой и в свободное время проанализируйте свои программы, исследуйте себя.