Цитаты из книги «Траблшутинг: Как решать нерешаемые задачи, посмотрев на проблему с другой стороны»

www.actr.pro/book.www.actr.pro/book

Совет от траблшутера Важнейший принцип нашей работы: второстепенным шагам нет места. Каждое наше действие должно приближать к победе! Если мы что-то делаем, то это должно быть на порядок сильнее, чем у конкурентов. Тогда мы непобедимы!

Будьте реалистами – требуйте невозможного!

Паганини сыграл на одной струне не потому, что у него не было больше струн, а потому, что он хотел стать непревзойденным… Процесс постоянного оттачивания решения, стремления к идеальности, к чуду очень важен. Только так можно развиваться самому. Будьте как Паганини, представьте себе, что у вас нет других ресурсов, кроме рассматриваемого вами, потребуйте от себя решить задачу только с помощью этого ресурса.

Когда на семинарах рождаются подходящие решения, а я понимаю, что мы можем пойти дальше, то говорю: «Ребята, мы же ленивые! Надо лениться! Не нагружайте себя работой! А в вашем решении еще много труда. Лень – двигатель прогресса». Это траблшутерский стиль мышления. Надо стремиться, чтобы все получалось «настолько само собой», насколько это возможно; чтобы затраты ресурсов, времени и сил были настолько близки к нулю, насколько это возможно; чтобы мы использовали существующие, но еще не задействованные ресурсы настолько полно, насколько это только возможно. Не влюбляйтесь в свои решения слишком рано – доходите до идеала.

Прием «бартер задач» случайно родился на моих открытых тренингах. Представьте себе аудиторию в 20–30 человек. Все предприниматели, из разных мест, разной специальности, с разным опытом. На второй день тренинга приступаем к решению их реальных задач. Для этого делимся на группы по пять-шесть «студентов». Каждая группа одновременно решает одну задачу любого из своих членов. Последний при этом играет роль эксперта – от него не требуется решать, он должен отвечать на вопросы других, давать информацию (иначе он превращается в критика). И оказалось, что люди легче и лучше решают чужие задачи, чем свои! Конечно – у них же нет страхов, стереотипов, ограничений (все это остается у эксперта-задачедателя). И в какой-то момент в процесс решения включается и сам «эксперт» – группа помогла ему выскочить на оперативный простор нового видения ситуации, помогла не преодолеть, но перескочить через страх.

Настоящие же навыки и смелость появятся только при решении собственных задач. Их будут десятки. Но страх вы потеряете сразу же, как только решите одну. Главное не отступиться в первом же бою!

Главное отличие учебной задачи от настоящей (собственной, еще не решенной, которая для вас очень важна) в том, что, когда вы решаете учебную задачу, вы знаете, что где-то есть ответ. При этом вас ничто не тревожит (ни сжатые сроки, ни ответственность за плохое решение или нерешение проблемы). Как только вы начинаете заниматься своей реальной проблемой, тут же появляются страхи (а есть ли вообще решение, а не будет ли хуже, а как проверить правильность…). Поэтому на первых порах отрабатывать применение решательных инструментов надо на учебных задачах. Чтобы появился навык и не осталось сомнений, что инструменты работают и у вас получается.

Инсайт – это озарение, лежащее за пределами прямого логического мышления. Процессом инсайта можно управлять, усиливать и ускорять его. Так произойдет, если мы загрузим в мозг на переваривание не простую задачу, а комплекс парадоксов. Все слышали об инсайте. Обычно под этим словом понимают следующее: с проблемой надо «переспать»; утро вечера мудренее; сформулировал для себя задачу – и подумай о чем-то другом. Так мы даем мозгу отдохнуть и подключаем дополнительные ресурсы сознания, памяти, эмоциональной энергии. Рано или поздно случится инсайт/озарение и решение придет. Да, часто так и бывает, хорошая практика. Но, оказывается, этим процессом можно управлять, усиливать и ускорять его. Так произойдет, если мы загрузим в мозг не простую, а, во-первых, правильную, парадоксальную задачу. Во-вторых, таких задач должно быть несколько, то есть нужен комплекс парадоксов, ведущих в область идеального решения. Оттого что наше искомое идеальное решение предстает перед нами несколькими различными гранями, возникнет синергетический эффект. У нас появляется объемное, разноплановое видение решения. Не надо бросаться решать первый же парадокс, который удалось построить. Если вдруг появилась идея – запишите, чтобы не потерялась, но не останавливайтесь, двигайтесь дальше по технологии. На первом этапе решения мы стремимся заполучить множество правильных формулировок задачи. Тогда нас ждет управляемый инсайт.

Что это за настрой? Его суть в уверенности, побеждающей страх. Это самое главное – не бояться сложно сформулированных задач. Идти до конца. По большому счету только стресс, страх, паника могут вам помешать. А как я решаю задачу? Спокойно выстраиваю 20 парадоксов. У людей шоковое состояние, когда они видят эти парадоксы. А я спокойно формулирую и решаю потихонечку. Такой настрой: всё перемелем, только время нужно.