Цитаты из книги «Как стать успешным фрилансером»

В ответ предложите этому заказчику, что вы составите техническое задание самостоятельно.

Вообще правилом хорошего тона считается спросить у заказчика, если он вам сам не предоставил технического задания – может ли он предоставить техническое задание.

Какая выгода от регулярных созвонов? Вы предоставляете клиенту промежуточный отчёт о том, как продвигается его проект. И даёте возможность повлиять на ход выполнения задачи.

Вы можете выйти на связь в среду, объяснить, что не успеваете сделать в среду и предоставите результаты работы, например, в пятницу.

2. Второе правило – уважайте время друг друга

И попадаются клиенты просто очень эмоциональные, что называется «от природы». Вы можете принять этот факт и продолжать вести общение в чисто деловом формате. Или можете ему немного подыграть, если считаете что это принесёт пользу делу.

Если сейчас вам суждено разорвать отношения с клиентом, то делайте это достаточно мягко. Закройте дверь, но мягко.

И конечно главное правило поведения в конфликте – никогда не переходите на личности, то есть не оскорбляйте другого человека

Поэтому постарайтесь развить свои навыки взаимодействия в конфликте.

И основная цель делового этикета – облегчить коммуникацию и снизить количество манипуляций между деловыми сторонами.