Цитаты из книг автора «Сергей Чудинов»

Самая активная группа пользователей Xiaohongshu – это люди, рожденные после 1990-х годов. Согласно социальным опросам и маркетинговым исследованиям, эта группа молодых людей более склонна к принятию нового, что еще больше стимулирует желание покупать.

За первые пять месяцев работы социальной сети Xiaohongshu в Китае оборот компании вырос до 200 миллионов юаней (почти 29 миллионов долларов США), а коэффициент конверсии достиг 8 %. Самое страшное для оппонентов и критиков, что более 90 % товаров были распроданы в течение двух часов после их размещения в интернет-магазине.

Xiaohongshu уделяет огромное внимание комментариям пользователей, их опыту, и на основании этих данных создает виртуальный магазин. Чем больше нужных товаров доступно для пользователей соцсети, тем большее количество откликов люди оставляют, создавая эффект разорвавшейся маркетинговой бомбы.

Товары привлекают пользователей, общие предпочтения в покупках объединяют людей между собой, люди обмениваются своими мнениями по поводу той или иной продукции. Вот она – новая цепочка развития розничной торговли в эпоху Интернета.

В каждой стране, интересной с точки зрения рынка, были организованы зарубежные склады, куда стекались все заказы.

Но рекомендации абсолютно бесполезны, если товар невозможно купить. Тогда в Xiaohongshu решили параллельно запустить и наладить доставку посылок из-за рубежа.

Xiaohongshu просит пользователей рассказывать о своем опыте покупок за границей. Особенно интересно, что покупают граждане Китая, живущие за рубежом, на какие товары стоит обращать внимание в каждой стране мира, соотношение цена-качество товара, что покупают сами местные. Эта тема оказалась более востребованной, чем могло показаться. Она стала полезна не только шопоголикам, но и любителям путешествий. Всегда полезно, будучи за рубежом, иметь список вещей, которые обязательно нужно купить и попробовать.

Пользователи Xiaohongshu верят, что хорошие вещи стоят своих денег. Они не привыкли слепо очаровываться всем иностранным и обращают внимание в первую очередь на качество. Они не тратят деньги попусту, а читают отзывы прежде чем сделать выбор. Сравнив цены, они могут попросить друзей купить товар за границей или делают заказ онлайн в иностранном интернет-магазине. Либо покупают понравившийся продукт в магазинах беспошлинной торговли в Сянгане (Гонконге).

Оказалось, что большинство людей на тот момент искало выгоду, и купоны со скидками стали отличным решением.

Если традиционные каналы электронной коммерции Китая, такие как Taobao и JD, помогли людям решить проблему «где купить», то Xiaohongshu помогает пользователям разрешить другую задачу – «что именно купить».