С годами слово «нетворкинг» обросло множеством мифов и стереотипов. Кто-то представляет его как вечные приёмы с шампанским, где нужно обмениваться визитками и наигранными улыбками. Другие считают нетворкинг синонимом навязчивого знакомства и поверхностного общения. На самом же деле он намного глубже и многограннее. Нетворкинг – это искусство выстраивать отношения, которые приносят взаимную пользу всем участникам, пусть даже в мелочах. Это совсем не обязательно подразумевает бесконечные вечеринки и шумные толпы незнакомых людей. Иногда достаточно умения вести вдумчивый диалог или настойчивого, но корректного напоминания о себе в нужный момент.
Социальный капитал, который вы формируете благодаря нетворкингу, порой оказывается важнее любых накоплений. Если вы теряете все деньги, но у вас остаются друзья, знакомые, партнёры по проектам и просто люди, готовые прийти на выручку, вы восстанавливаетесь гораздо быстрее. А если деньги, наоборот, есть, но общение построено на недоверии, эти средства мало что решат. Близкие по духу люди и надёжные связи могут открыть вам дорогу в новые сферы гораздо эффективнее любого кредита, ведь с ними приходит искреннее желание помочь, посоветовать, познакомить с правильным человеком. Это происходит не потому, что «выгодно», а потому что есть доверие. Вот почему репутация и крепкие отношения важны так же, как и любая материальная собственность.
Существуют и объективные социологические исследования, которые показывают, что 70—80% вакансий закрываются не благодаря ярким резюме, а через личные рекомендации. Работодатели чаще спрашивают у знакомых, кому они могли бы доверять, чем нанимают «по объявлению». Это особенно ярко заметно в сферах, связанных с ответственными должностями или спецификой знаний, где критичен вопрос «мы точно можем рассчитывать на этого человека?» Получается, что дружеский диалог, как бы случайно заведённый в коридоре офиса или на бизнес-ужине, может решить больше, чем все официальные письма и даже портфолио. Часто именно случайная встреча – или, правильнее сказать, вовремя поддержанный контакт – становится поворотным событием. Вспомните, наверняка и в вашей жизни были истории, когда вы узнавали о возможности от знакомого, который вдруг сказал: «Кстати, ищут специалиста вроде тебя». Или когда общее знакомство помогло получить выгодный контракт. Даже если мы говорим о творческой сфере или шоу-бизнесе, рекомендации решают очень многое: один артист знакомит другого с продюсером, и так рождаются коллаборации, которые меняют карьеру.
В основе таких историй обычно лежит два ключевых фактора: обоюдная выгода и доверие. Люди по своей природе отвечают взаимностью на хорошее отношение, поддержку, помощь или просто тёплый жест. Когда мы сами проявляем интерес к делам собеседника, стараемся деликатно подсказать, порекомендовать кого-то, поделиться информацией, в другой момент и человек откликнется на наш запрос. Это не «холодный расчёт», а здоровый обмен поддержкой. При этом доверие играет роль своеобразной «валюты»: если к вам относятся как к человеку надёжному, который не обещает пустого и не пытается жёстко использовать других в своих целях, то вас будут рекомендовать и за вас будут поручаться. Если же вы один раз подвели кого-то, сказав, что сделаете работу в срок, а сами пропали, или пообещали знакомить людей, а потом забыли, следующий раз доверять вам уже не станут.
Сюда же относится феномен «слабых связей». Мы часто переоцениваем свой ближний круг и упускаем людей, с которыми общаемся реже. На практике нередко именно дальний знакомый, с которым вы изредка пишете друг другу в соцсетях, может подсказать идею или посоветовать вакансию, потому что у него совсем иное окружение и другой профессиональный круг. И чем бережнее вы относитесь даже к этим «слабым связям», тем больше шансов, что они внезапно сыграют ключевую роль.
Чтобы понять, насколько вы готовы к такому общению, можно задать себе два простых вопроса. Первый: «Как бы я оценил свои связи?» Речь не о количестве телефонных номеров, а о том, насколько эти люди и я сам можем друг другу помочь, насколько близко и доверительно мы общаемся. Второй: «Насколько часто я сам проявляю инициативу, чтобы поддержать контакт и не дать ему угаснуть?» Если вдруг вы обнаружите, что редко напоминаете о себе или совсем мало знаете о своих знакомых, значит, перед вами открывается огромное поле для роста. Нетворкинг – это не просто навык быстро обниматься на конференциях, а умение поддерживать тепло общения. Хранить визитки, например, легко, а вот не забыть через полгода поздравить человека с днём рождения его ребёнка – это уже осознанный шаг, который показывает вам обоим: «Я действительно помню о тебе».
Лучший способ закрепить понимание ценности нетворкинга – вспомнить конкретные примеры из своей жизни. У каждого найдётся случай, когда новая работа, заказ или перемена в жизни случилась благодаря кому-то, кто вовремя сказал пару слов, представил вас правильным людям или просто дал совет. Запишите этот пример и подумайте, какие факторы сработали в тот момент. Часто это сочетание случая и выстроенных отношений. Один хвалил вас в разговоре с другом, другой случайно услышал и сказал: «Интересно, давайте познакомимся». Так «ничто» превращается в «всё», но, строго говоря, это закономерность. Она основана на том, что вы где-то прежде проявили себя как человек, которому можно доверять, или кому-то оказали небольшую услугу, или хотя бы продемонстрировали искренний интерес. И теперь жизнь вернула вам бонус.
Всё это ярко показывает, насколько мощным может быть социальный капитал в эпоху, где дипломы и портфолио уже не дают стопроцентных гарантий успеха. Люди по-прежнему решают многое. Если вы не выстраиваете связи сознательно, они постепенно ослабнут из-за занятости и расстояния. А если уделяете этому внимание, регулярно даёте о себе знать, помогаете знакомым, отправляете несколько искренних слов, то даже в трудные времена чувство поддержки и открытых дверей становится для вас настоящей страховкой. И это не навязчивость, а умение сохранять отношения живыми. Когда вы постигаете этот баланс, понимаете, что нетворкинг не о «полезных знакомствах для выгоды», а о прочном фундаменте на всю жизнь. Ведь кто знает, какой знакомый однажды может пригласить вас в новую компанию, подсказать идею для бизнеса, свести с вашим будущим деловым партнёром или просто подставить плечо в непростой момент.
Сегодняшние цифровые решения по управлению контактами и взаимодействием выглядят вполне логичными, но ещё совсем недавно люди полагались на бумажные визитки и записные книжки. Когда у предпринимателя в сумке лежал десяток таких карточек, он считал себя счастливчиком: это означало, что в случае чего он может набрать нужный номер или адрес и договориться о встрече. Со временем появились аккуратные телефонные справочники и альбомы для визиток, которые позволяли хранить множество контактов. Одновременно с этим в деловых кругах начали возникать сообщества и клубы, где люди с общими интересами общались на регулярной основе. В некоторых странах эти клубы стали знамениты: например, в Англии или США предприниматели заводили закрытые ассоциации, чтобы вместе лоббировать интересы или делиться ресурсами. Уже тогда работал тот же принцип – «Покажи мне своих знакомых, и я скажу, кто ты». Тот, кто был принят в клуб, приобретал дополнительный статус и возможность быстро находить поддержку.
Однако, когда мир начал меняться под влиянием интернета и мобильных телефонов, многие традиционные способы хранения контактов оказались просто неудобными. Держать целую коллекцию визиток дома или в офисе и перебирать их вручную, если нужно вспомнить лицо и контекст встречи, стало неэффективно. Переход к Excel-таблицам или спискам в почтовом сервисе казался прогрессом. Тем не менее, здесь выявились новые сложности. Во-первых, данные начали без конца дублироваться и устаревать: человек менял место работы, но в таблице оставалась старая почта, а при следующем импорте контактов мы рисковали получить того же человека под другим телефоном. Во-вторых, ни Excel, ни обычные записные книжки не предоставляли системных напоминаний о том, что настало время написать коллеге или поздравить знакомого с днём рождения. Соцсети пошли дальше: LinkedIn, Telegram, VK и прочие платформы действительно дали пространство для быстрого поиска и взаимодействия. Но оказалось, что в этих сетях легко завести контакт «для галочки», а вот углубляться и регулярно поддерживать общение не всегда просто. К тому же в социальных сетях часто смешаны и профессиональные, и личные круги, и со временем ленты становятся таким потоком, что найти нужного человека или вспомнить о важной дате непросто.
На новом витке развития ИТ-индустрия предложила решения, в которых аккумулировались все данные о клиентах, партнёрах, подрядчиках, – это классические CRM-системы. В корпоративном мире их любят, ведь CRM позволяет не только вносить контакты, но и сохранять историю звонков, договоров, встреч. Появились и специализированные приложения для нетворкинга, где можно находить людей с похожими интересами, договариваться о встречах или развиртуализироваться после просмотра профилей. Иногда к этому добавляли ботов-помощников, которые рассылали напоминания: «Напиши такому-то, вы давно не виделись». При всех плюсах, у подобных решений есть и слабые места. CRM часто ориентирована лишь на бизнес-процессы типа продаж и маркетинга и не всегда учитывает тонкости личных или неформальных связей. А приложения для нетворкинга, хоть и помогают быстро знакомиться, могут не решить проблему: «Что делать дальше, как удержать контакт?»
Из этого понимания вырос наш подход к созданию NETPLAN. С одной стороны, мы хотели взять лучшее из мира CRM, где каждая запись о человеке дополняется заметками, напоминаниями и сведениями об истории общения. С другой – нам не хотелось превращать это в сухую систему, которая видит в знакомых лишь объекты продаж. Мы понимали, что люди могут дружить, вести совместные проекты, делиться идеями и помогать друг другу не только ради выгоды. Ещё мы видели, что классические соцсети вызывают усталость и перегруз информацией, а готового универсального сервиса, где геймификация мягко подталкивает тебя поддерживать отношения и даёт «подсказку» (вроде «шкалы» из игры The Sims), не существовало. NETPLAN получился чем-то средним: он напоминает о связях, предлагает идеи, как эти связи развивать, и убирает рутину, если речь идёт об учёте контактов или планировании встреч. При этом мы не хотели делать суровый интерфейс «только про бизнес» или типичную «соцсеть для фрилансеров». Наша цель – объединить личное и деловое в одном месте, чтобы человек сам решал, какие именно данные и с кем делиться, но при этом имел ясное понимание, кому давно стоит написать и кому лучше позвонить.
Для чего бы вы ни использовали свои контакты – для развлекательных мероприятий, поиска работы, запуска стартапа или дружеской поддержки, – важно регулярно обновлять эти связи, напоминать людям, что вы о них помните, и не давать отношениям угасать. На бумаге или в таблице это делать сложно и утомительно. В простых CRM-системах не хватает гибкости и нет никакой геймификации, благодаря которой взаимодействие становилось бы менее формальным. А стандартные соцсети грешат тем, что слишком универсальны и перегружены потоком новостей. NETPLAN призван закрыть все эти пробелы, но принципиально мы не говорим, что только наша система решает проблему. Если вам ближе традиционный подход – можно даже в ежедневнике ручкой выставлять отметки, когда в последний раз вы контактировали с кем-то, и тем самым строить собственную «шкалу» общения. Главное, чтобы вы находили способ держать связи в тонусе, не терять нужных людей из поля зрения и видеть ценность не только в подписках или лайках, а в настоящем, живом взаимодействии.
О проекте
О подписке