Автор:

С. А. Разумов – практикующий психолог

© Разумов С. А.

Введение

Как мы реагируем на людей, так и люди реагируют на нас. В общении с людьми существуют определенные закономерности, знание которых и умение их использовать помогут не оказаться в конфликтной ситуации или ситуации когда вами кто-то манипулирует. Также существуют методики, с помощью которых можно найти причины своих негативных реакций на различные ситуации и скорректировать свое собственное нежелательное поведение. Знания из этой книги помогут как в работе над собой, так и в воспитании детей в школе, и вполне подойдут для работы с людьми, совершившими преступление и находящихся в исправительном учреждении, для профилактики в будущем повторного совершения ими преступления.

В процессе работы психологом в исправительной колонии общего режима автором были разработаны и внедрены в практику свои собственные методики коррекции девиантного поведения у осужденных, которые он изложил в данном пособии.

Данное учебно-методическое пособие написано автором для специалистов, которые работают в исправительных учреждениях для лиц, совершивших преступление.

Вся книга состоит из практических заданий.

В книге предусмотрен психологический тест на акцентуации характера с интерпретацией результатов для того, чтобы читатель смог определить на сколько он склонен к неуверенному поведению или конфликтности в общении с другими людьми.

Далее следует тренинг по прохождению которого читателю предлагается заново себя протестировать для того, чтобы проследить динамику изменения своего поведения после прохождения тренинга.

Следующая часть книги посвящена практическому опыту работы с осужденными, а именно предложена анкета для того, чтобы осужденный смог проанализировать мотивы своего преступного поведения и нашел другой способ достижения желаемого не нарушая законов и не причиняя никому вреда.

Читателю предлагается ознакомиться с ответами осужденных на данную анкету и ответами на задания предложенными в тренинге.

Далее описаны результаты работы с осужденными, которые представлены в виде графиков и таблиц, а также даны рекомендации по дальнейшей работе с ними.

В конце книги читатель имеет возможность оставить свои отзывы о книге и высказать свои соображения по поводу исправления осужденных.

Данное учебно-методическое пособие отличается тем, что в нем минимум теории и в основном описан практический опыт работы с реальными людьми. К тому же оно изложено понятным и простым языком и доступно не только для специалистов, но и для широкого круга читателей.

Данное пособие представляет несомненный практический интерес как для специалистов, работающих в воспитательных или исправительных учреждениях, так и для широкого круга читателей в целях работы над собой или в воспитании своих собственных детей.

Мотивом написания этой книги явилось желание обратить внимание общественности на то, что изначальная цель исправительных учреждений, а именно исправление осужденных не достигается, о чем говорит высокая статистика повторного совершения преступлений лицами освободившимися из мест лишения свободы. Психологическая и воспитательная работа в исправительных учреждениях не проводится на должном уровне. В основном упор делается на обеспечение выполнения осужденными режимных требований. Все перевоспитание сводится к приучению осужденных к дисциплине во время отбывания ими наказания, в то время, как должно проводиться больше мероприятий, которые бы учили осужденных анализировать свои поступки и вырабатывали более адаптивные формы поведения к жизни в обществе после освобождения.

Пути разрешения конфликтов

Тема конфликтов всегда была актуальна. Конфликт – это противостояние, столкновение двух сторон. Он может возникать как между отдельными личностями, так и между группами людей.

Разнообразные конфликты сопровождают наше существование на каждом шагу. Они влекут напрасную трату времени и сил, переполняют людей ядом негативных эмоций, пагубно влияют на здоровье. Каждый человек в своей жизни неоднократно попадал в конфликтные ситуации.

Нередко конфликты возникают из-за сложности характера некоторых людей. Существуют трудные люди, т. е. такие, общение с которыми чревато конфликтами для большинства сталкивающихся с ними людьми. К ним относятся:

1. Демонстративные личности – характеризуются стремлением быть всегда в центре внимания, пользоваться успехом. Даже при отсутствии каких-либо оснований могут пойти на конфликт, чтобы хоть таким способом быть на виду.

2. Неуправляемые люди – относящиеся к этой категории, отличаются импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Их поведение – агрессивное, вызывающее.

3. Упрямые. Люди, принадлежащие этому типу, отличаются завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих. Они всегда идут на пролом, часто даже не видят вас и не слышат, что вы говорите. Это люди для которых «если факты их не устраивают, тем хуже для фактов». Поведение их отличается бесцеремонностью.

4. «Сверхточные» – это добросовестные работники, особо скрупулезные, подходящие ко всем, включая себя, с позиций завышенных требований. Всякого, кто не удовлетворяет этим требованиям (а таких большинство), подвергают резкой критике. Отличаются повышенной чувствительностью к оценкам со стороны окружающих.

Со временем при любых взаимоотношениях может возникнуть раздражение.

Способы разрешения конфликтов:

1. Насилие (подавление) – стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересов другого. При этом проигрывает не только слабая сторона, но и победившая т. к. приходиться затрачивать много сил для поддержания своего превосходства.

2. Прекращение взаимодействия разрывом отношений – т. е. уход одной из сторон или расхождение обоих.

3. Примирение – осуществляется путем переговорного процесса. Это наиболее эффективная форма разрешения конфликта. Т. е. окончательное разрешение конфликта достигается лишь с помощью переговоров.

Существует пять основных стилей ведения переговоров:

1. Соперничество – т. е. достижение победы любым путем, не заботясь об интересах другой стороны. Соперничество используется когда:

– исход очень важен для вас;

– хорошие отношения с оппонентом вам не нужны;

– перевес сил на вашей стороне.

2. Уступка – привнесение в жертву своих интересов ради интересов другого. Она используется когда:

– налаживание добрых отношений с вашим оппонентом для вас на много важнее, чем отстаивание собственной позиции;

– участники конфликта близкие люди;

– немного уступая, вы теряете мало;

– итог намного важнее для другого, чем для вас.

3. Компромисс – т. е. взаимоуступка. Используется, когда:

– участники конфликта обладают одинаковым авторитетом и властью;

– требуется быстрое или временное решение.

4. Уклонение (избегание) – отсутствие стремления к достижению собственных целей. Уклонение используется когда:

– затрагиваемая проблема не столь важна для вас;

– вы чувствуете свою неправоту и правоту другого;

– вы чувствуете, что перевес сил не на вашей стороне;

– нужно выиграть время.

5. Сотрудничество – создание участниками конфликта такого решения, которое полностью удовлетворяет обе стороны. Используется когда:

– решение проблемы очень важно для обеих сторон;

– вы хотите сохранить тесные длительные отношения.

Кодекс поведения в конфликте:

1. Дайте возможность своему оппоненту «выпустить пар». Разговор необходимо продолжать только после того, как он остыл. Во время его взрыва следует вести себя спокойно, уверенно, но не высокомерно.

2. Потребуйте от оппонента спокойно обосновать свои претензии. Но скажите, что будете учитывать только факты и доказательства, а не его эмоции.

3. Не оправдывайтесь, не обвиняйте другого, не ссылайтесь на обстоятельства. Разговаривайте спокойно, максимально невозмутимо, твердо и уверенно. Нельзя проявлять страх и растерянность, так как это может усилить агрессию, направленную на вас.

4. Сбивайте с толку возможную агрессию неожиданными приемами:

– спросите совета;

– напомните о том, что связывало вас в прошлом;

– задайте неожиданный вопрос совсем о другом, но значимом для него деле.

5. Предложите оппоненту высказать свои варианты решения проблемы.

6. Не переходите на личность. Оценивайте только действия и поступки человека, а не его личность.

7. Отражайте при помощи вопросов смысл его высказываний. Это устраняет недоразумения и демонстрирует внимание к человеку.

8. Если конфликт переходит в скандал, то замолчите первым. Молчание позволяет выйти из ссоры. В каждом конфликте – две стороны, а если одна исчезла, то не с кем ссориться.

В заключении хотелось бы добавить, что конфликт в жизни человека не патология и аномалия, это нормальный процесс, служащий сохранению целого. Поэтому, в любой конфликтной ситуации необходимо:

– проявлять внимание, доброжелательность к собеседнику;

– быть сдержанным, контролировать свои движения, речь, мимику;

– дать собеседнику полностью выговориться, внимательно выслушать его (хороший эффект дает техника прямого повтора, обобщения услышанного – тем самым человеку дают понять, что его услышали);

– высказывать собеседнику не готовые оценки, а свои чувства и состояния, вызываемые его словами.

Каждый человек имеет собственные интересы, которые он вправе отстаивать и самый лучший способ реализации своих интересов – открытый переговорный процесс.