Цитаты из книги «Секреты продаж на рынке мебели»

Введены ли в систему оплаты труда менеджера по продажам следующие показатели: количество контактов (разговоров, звонков), сделанные расчеты, товарная матрица, количество сделок, средний чек, выполнение плана продаж, стандартов?

14. Есть ли у вас в компании система оплаты труда, завязанная не только на % от прибыли, оборота?

13. Есть ли у вас постоянно действующая система контроля продаж?

12. Есть ли какая-либо система внутреннего обучения в компании?

11. Обучается ли персонал (продавцы, менеджеры, руководители) хотя бы раз в полгода?

10. Работают ли ваши продавцы по утвержденным методикам и стандартам продаж?

Если рассмотреть должность продавца, то, во-первых, он должен знать и выполнять стандарты работы на торговой точке. Во-вторых, соблюдать установленный порядок взаимодействия со смежными службами, например, отделом сервиса. В-третьих, передавать дела по смене по установленным правилам компании. Это минимальный пакет документов на должности. Есть ли он в вашей компании?

9. Соответствует ли количество принятых регламентов в ваших отделах минимальной норме: NР = 3 × Д, где Д – должность?

8. Если продажи увеличатся в 5 раз и начнутся сбои в работе отделов, то сможете ли вы их быстро устранить?

7. Есть ли у вас в компании недостаток квалифицированных кадров?