Цитаты из книги «Бизнес как игра»

Ругать можно только наедине с сотрудником. Потому что неприятно остальным, а если вы ошиблись и сотрудник поста­вит вас на место, лидером вам больше не бывать. Хвалить же — только прилюдно. Потому что социальное доказательст­во и пример важнее похвалы.

У каждого сотрудника примерно раз в год бывают «критические дни», когда раз за разом возникают косяки в неожиданных местах и всё то, что казалось привычным, внезапно валится из рук. Такое случается, и важно понимать, что это происходит полосами. Не беспокойтесь, пройдет.

Вы заходите в переговорку и начинаете разговор с фразы: — Я решил тебя уволить

Эти люди работают потому, что у них есть что-то в душе. Когда не надо было делать, а все равно сделал, потому что так лучше. Когда сам нашел, что делать, и начал копать в эту сторону. Когда результат важен и не все равно, что и как было сделано. Это люди-исследователи, которым интересно понять что-то новое. Это люди-игроки, которым важен профессиональный вызов. Это честные люди, которым важна качественная работа сама по себе.

Поэтому если вы видите написанную действительно простым и понятным языком листовку, человеческий пресс-релиз или официальное письмо исключительно из понятных слов, то знайте: его делал профи.

Дела, за которые не хочется браться, надо делать первыми. Раз за разом нужно выполнять муторные дела, не вселяющие энтузиазма. И если дело важное — лучше завершить его утром, сразу, как только получится. Принцип очень прост: если откладывать такое дело, то оно будет портить весь день и давить­ на вас. Плюс можно откладывать его снова и снова, что не очень-то хорошо скажется на эффективности.

Можно ли оценить эмоцию человека, докупающего пакет за пять рублей после того, как уже выбрал товар? Нет, это очень и очень сложно. Но мы точно знаем, что именно так человеку будет лучше. То же касается сотен других аспектов бизнеса. И здесь также действует правило, что покупатель — это друг. И зна­ете что? Все это в комплексе работает. Не жадничайте. Делайте круто — это окупается.

Когда у вас маржа 30%, а вы даете скидку 10% на товар, это не одна десятая. Это треть вашей прибыли. Не забывайте это.

Один из первых навыков, которые нужно развивать, — способность убеждать, влиять на людей и отстаивать точку зрения.

Так вот. Когда вы зарабатываете 25 рублей вместо двадцати, а кто-то на этом зарабатывает 200 рублей вместо двадцати, это не повод отказываться от сделки. Вы выросли на 20%. Это важно, а не то, что вы кому-то завидуете. Считайте свои деньги и свою прибыль.