Цитаты из книги «Год личной эффективности. Когнитивный интеллект. Эффективно учусь, использую техники и инструменты»

Ключевые идеи 1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинства человека. 2. Делайте замечания об ошибках других людей косвенно, а свои не стесняйтесь описывать прямо. 3. Прежде чем критиковать человека, скажите о своих собственных ошибках.

Около 90 % последних участников конкурса талантов попадают во второй тур. 66 % дегустаторов шоколада дали высшую оценку последнему образцу, хотя в контрольной группе, где этот образец был пятым, высшую оценку поставили только 22 % респондентов. В отзывах о ресторанах про комплимент от шеф-повара пишут больше, чем про все остальное меню.

Навык 5. Сначала стремитесь понять, потом – быть понятым

Навык 4. Думайте в духе «выиграл/выиграл»

Навык 3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала

Навык 2. Начинайте, представляя конечную цель

Сортировка: создание «правильных» корзин Существует семь основных типов материала, который требуется отслеживать и контролировать с организационной точки зрения: ● список проектов; ● сопутствующие материалы по проектам; ● действия и сведения, занесенные в календарь; ● списки «Первоочередные шаги»; ● список «Ожидания»; ● справочные материалы; ● список «Когда-нибудь/может быть».

Когда вы четко уяснили, каких результатов хотите достичь и с какой целью, приходит очередь вопроса «как?».

В календаре следует отмечать три вещи: 1) действия, которые необходимо совершить в определенное время (например, деловые встречи); 2) действия, которые нужно совершить в определенный день (без конкретизации времени); 3) информацию, приуроченную к конкретным датам (события, мероприятия). Долой списки дел на каждый день. В календаре должны быть только три указанные категории напоминаний, и ничего другого!

Многие проблемы – это бесформенные задачи, масса сообщений, сваленных в ящик, потому что вы не удосужились потратить несколько секунд и выяснить, в чем, собственно говоря, суть документа или объявления. Есть три способа разобраться с такими сообщениями: 1) понять, что это мусор, и выбросить; 2) внести документы в список «Когда-нибудь/может быть»; 3) упорядочить напоминания, занеся их в специальный блокнот.