Цитаты из книг автора «Саша Карепина»

Обычно мы хорошо знаем свой товар, изучили все его гайки и винтики, и нам проще думать о товаре на языке свойств. Но читателю ближе язык преимуществ, а значит при написании текста нужно отчасти быть переводчиком. Наша задача – найти для каждого свойства подходящее преимущество и включить это преимущество в текст

Вы действительно продаете какой-то продукт. Но все эти ответы не совсем правильные. Предположим, вы предлагаете рынку юридические услуги. Но что на самом деле покупают у вас клиенты? Люди покупают не сам продукт или услугу. Они покупают у вас решение определенных проблем и задач в виде вашего продукта. Они покупают эмоции и удовлетворение своих потребностей».

Любое убеждающее послание состоит из двух блоков: блока, в котором вы сообщаете, что адресат должен сделать, и блока, где говорится, какая ему от этого будет польза.

Если цель информирующего письма — донести до читателя факты, то цель убеждающего — сподвигнуть адресата что-нибудь сделать.

3) в насколько невыгодном свете информация выставляет автора. В заключении суть резюмируется еще раз.

Резюме главы 3 В начале информирующего письма суть формулируется прямо, позитивно или обтекаемо Выбор варианта зависит от того, 1) насколько негативна сообщаемая информация; 2) насколько отрицательно на нее отреагирует адресат;

Общаемся «по-хорошему» или с позиции силы. ЗНАКОМСТВА Связывают ли нас с адресатом какие-то отношения. СТАРШИНСТВА Насколько адресат выше нас по рангу. Стиль сообщений по электронной почте, как правило, более личный, чем в официаль­ных письмах.

Резюме главы 2 Стиль «рисует» определенный образ автора письма. Стиль зависит от: ФОРМАТА Пишем официальное письмо или e-mail. ПОДХОДА

личные местоимения; просторечные обороты; упоминание эмоций и чувств; обезличенные конструкции; казенные обороты; длинные, тяжелые предложения. ЛИЧНО «Я», «МЫ», «ВЫ» Простые слова Эмоции, чувства ФОРМАЛЬНО Обезличенность Казенные обороты Длинные предложения Так какой вариант вы выбрали? Ответ зависит от того, кем мы хотим выглядеть в глазах адресата.

Резюме главы 1 Письмо начинается с сути сообщения. Факты излагаются по принципу: ЦЕПОЧКА (ДЕДУКЦИЯ) Главная мысль каждого абзаца вытекает из предыдущего. ЛУЧИ (ИНДУКЦИЯ) Каждый из абзацев связан напрямую с сутью письма. Письмо заканчивается сутью — в альтернативной формулировке.