Цитаты из книги «Я слышу, что вы думаете на самом деле»

Намерение → Поведение → Значение

Проекция, или перенос, — это склонность человека приписывать собственные побуждения, ценности, модели поведения другим людям.

Слова-проговорки показывают нам, что человек не вполне верит или совсем не верит в то, о чем говорит. Примеры таких слов: в принципе, в общем, как бы, типа (того).

Просто, только, ведь, всего лишь, как тебе сказать — эти слова и сочетания слов могут указывать на то, что человек в данный момент чувствует (осознанно или нет) неловкость или вину.

Нам важно помнить, что гипотеза всегда требует проверки, ее нельзя воспринимать как непреложный факт.

метапрограмма активность: активные глаголы (сделаю, сделал бы); метапрограмма аналитизм: отглагольные слова (изучение, выполнение) или сочетания с инфинитивом (надо сделать, стоит обдумать); метапрограмма пассивность: пассивные формы (мне дадут, выполняется).

Повторение вопроса, или «очень интересный вопрос»

Как правило, слова неопределенности выдают неуверенность говорящего или безразличие к обсуждаемому вопросу.

Еще один пример «лишних» слов — слова и словосочетания неопределенности: какой-то, какой-нибудь, некий, куда-нибудь и т.д. Пример еще более яркий — хоть какой-нибудь.

Использование прошедшего времени в контексте намерений, желаний и стремлений (даже без слов «раньше», «когда-то» и т.п.) чаще всего говорит о том, что сейчас ситуация изменилась, упомянутая мотивация уже не актуальна. Однако это — не стопроцентный факт, он требует уточнения.