Цитаты из книги «Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час»

сотрудник Василий Пупкин приходит к вам с заявлением об уходе. В другой компании ему предложили более статусную должность. Вы знаете, что для Василия важен престиж и статус, он удовлетворен тем доходом, который у него есть сейчас, и для него очень важны отношения в команде, с некоторыми из своих коллег он дружит. Ваша задача — удержать Василия. Как вы будете это делать?

вещаниях с топ-менеджерами. С 16 до 17 ему часто звонят особо важные партнеры организации, с которыми необходимо соединять немедленно. Во вторник и пятницу он должен уехать ровно в 18 часов, однако в другие дни он задерживается до 19–20 часов. Перед вами список дел, распланируйте среду для руководителя.

Помощник руководителя: Ваш руководитель — сова, приходя на работу к 10, он ранее 12 часов предпочитает не участвовать в важных встречах или со

б) интервьюер предлагает кандидату ролевую игру, в которой кандидат должен проявить конкретные навыки коммуникации, управленческого влияния или любые другие, которые проявляются именно в процессе общения (например, я ваш подчиненный, мотивируйте меня выйти на работу в выходной день без дополнительной оплаты). Такие кейсы нужны при оценке навыков продаж, презентации, коммуникации с клиентами. Обратите внимание на то, что некоторые кандидаты пытаются «соскочить» на показ алгоритма. Обязательно верните его к ролевой игре, так как в алгоритме проверить реальные навыки коммуникации невозможно;

а) кандидату предлагается озвучить алгоритм действий (например, вам необходимо организовать деловую поездку руководителя за рубеж, опишите свои действия). Подобные кейсы актуальны в ситуациях, когда залог успеха — в понимании правильного алгоритма действий и не более того;

1. Кейсы, проверяющие конкретные навыки (CASE-покажи

те свои действия. Ваша задача — открыть новый филиал компании в другом городе. Вы отвечаете за запуск нового продукта (бренда). Опишите последовательность действий. Вам необходимо выбрать ключевого дистрибьютора, с которым будет работать компания. Ваши шаги? Вам необходимо выбрать лучшего поставщика канцелярских товаров для компании. Ваши действия? Варианты ответов могут быть сгруппированы и интерпретированы (табл. 7).

Принципы построения вопросов: вопрос должен быть направлен на описание действий, достаточно сложных или гипотетических, с тем чтобы кандидат был сфокусирован на содержании; вопрос не должен подсказывать активную форму залога при ответе (например, неверна формулировка: «Что Вы будете делать в таких-то обстоятельствах?»). Наиболее эффективны формулировки типа: «Опишите Ваши действия», «Каковы будут Ваши шаги?». Вопросы: Опишите Ваш первый день на работе. Перед Вами поставлена задача подобрать персонал в отдел. Опиши

ты, общение, пациенты, ученики, подчиненные, друзья, родственники, чье-то мнение и т.д.) и какое внимание уделяется содержанию работы.

Анализируя ответы, мы обращаем внимание на то, в какой степени в них присутствуют люди (коллектив, клиен