2.4 Вечные сторис (хайлайтс)
Раньше в Instagram были только посты в видео фотографий, но по мере «развития» мирового тренда социальной сети, там начали появляться уникальные по своему функционалу штучки, способные очень хорошо продвигать Ваши товары или услуги. Один из таких инструментов упаковки – вечные сторис.
Сами Stories – очень интересный инструмент. Всем, кто стремится продвинуть свою страницу в Instagram, хочет делиться с подписчиками актуальной информацией прямо «на ходу», не останавливаясь ни на минуту, нужно освоить создание Stories. Обратите внимание – я не говорю о том, что нужно снимать сторис (это итак понятно), я написал слово «создание».
Долой банальщину – давайте поработаем. В отличие от простых публикаций, при помощи этой функции к видео и фото можно добавлять различные эффекты, смайлы, стикеры, рисунки и надписи при помощи встроенного редактора. Также можно сделать ссылки на другие сайты, что бывает удобно в рекламных и рекомендательных постах. Освоив все эти фишки, Вы сможете создавать классные материалы и продавать свои уникальные умения или товары с ещё большей эффективностью.
Давайте хорошенько «свайпанём», дамы и господа!
Но даже Stories не стоят на одном месте.
Я верю, что Вы видели во многих аккаунтах фото и видеоматериалы, снятые в формате историй и закрепленные в верхней части страницы.
Этот раздел называется «Актуальное», в него можно добавить любые Stories, разделив их по темам. По истечении суток из раздела Историй запись удалится, но останется в верхней части профиля. Это и есть Stories Highlights. Они исчезнут, только если владелец аккаунта решит их удалить. В любое время эти материалы можно редактировать и добавлять новые фото и видео в уже существующие папки. Есть только одно ограничение – можно загрузить не более 100 историй в 1 хайлайтс. Имейте это в виду, если хотите загрузить более 100 отзывов Ваших клиентов, более 100 наименований Ваших товаров и услуг – лучше сделайте несколько вечных сторис, назвав их «Отзывы 1», «Отзывы 2 (или цифрой II) и т.д. Так Вы дадите понять, что о Вас пишут настолько часто и настолько много, что всё это не вмещается в одну вечную сторис. Это подсознательно вызывает больше доверия, нежели чем отсутствие такой движухи.
Для чего и кому нужны вечные истории
Если Вы ведете страничку для себя и своих друзей, то эта функция поможет сохранить записи на память. Основное удобство в том, что можно разложить материалы по темам и просматривать их, когда появится желание. Также их смогут видеть Ваши подписчики и гости. Например, Вы создали папку с коротенькими заметками о поездке за границу, встрече выпускников, дне рождения друга или свадьбе, о корпоративе, о своей работе, о своём хобби (дайвинг, зал, альпинизм, вязание крючков и т.д.) – ничего сложного.
Думаю, что Вам и участникам этих событий будет интересно вернуться к видеозаписям и фотографиям через месяц, квартал или год.
Однако, если Вы создали страничку для продвижения компании или личного бренда, то Stories Highlights могут быть полезны не только для приятных воспоминаний о «днях минувшего будущего», но и для таких целей, как:
объединить материалы по какой-то теме (товары или услуги);
ответить на самые частые вопросы (цена, как проехать, отзывы и т.д.);
реклама и рекомендации других компаний и аккаунтов (отзывы);
рассказать о вариантах сотрудничества (коммерция, бартер, полу-бартер и т.д.);
систематизировать товары и услуги (отделить обувь от верхней одежды, лак для ногтей и шампуни для головы и т.д.);
разместить прайсы на видном и доступном месте (написать перечень своих услуг и дать на них ценник);
собрать отзывы, которые в любое время смогут посмотреть потенциальные заказчики (в идеале, собирать отзывы из серии «ДО/ПОСЛЕ»);
создать инструкции и рекомендации по эксплуатации продукта (FAQ – это забота о Ваших клиентах. Помните – Вы не «умничаете», а даёте ценные советы и рекомендации для наиболее эффективного применения Ваших товаров или услуг);
закрепить важные и интересные рассказы о компании или человеке (например, раздел «О НАС» или «СМИ о НАС» и т.д.).
Все это нужно для привлечения подписчиков и заказчиков. Я повторюсь: вечные сторис – это очень крутой маркетинговый ход, который в 99,99% случаев принесёт Вам деньги.
Как оформить необходимый раздел с вечными Stories?
Это аккаунт очень крутого барбера @bahti_borodach – барбера из Красногорска/Москвы. Я имел честь стричься у Бахти и хочу сказать, что он настояший профи своего дела. У него даже есть тату ножниц на ладони – настолько он любит своё дело. У него интересные сторис, однако, я бы оформил их названия немного по-другому: не длинными фразами или словами, а более короткими описаниями – ОТЗЫВЫ, МОИ КЛИЕНТЫ, ПРАЙС, ВК, ЮТУБ, БИЗНЕС и т.д. Фраза или слово должны входить ПОЛНОСТЬЮ, в противном случае получается плохая упаковка.
Можно взять другой пример, когда мало – это не есть хорошо.
Юрий Шереметев – это «БОГ ШУГАРИНГА». Мне не платили за рекламу, но я реально не видел и не знаю мастера-технолога по шугарингу лучше него. Куда ни посмотри – везде Юрий и его фирма «МАЭСТРО». Мы ещё обсудим эту фирму, но здесь меня интересует только 1 вопрос – почему лишь 1 хайлайтс? Как же так? Неужели есть только одна мода? А где цена, курсы, бизнес, раздел «обо мне» или «личное», где купить, товары, места и т.д.? Я уверен, что Юрию есть то, о чём рассказать не только в прямых эфирах, сторисах и в ленте, но и закрепить свои сторисы в вечное напоминание как себе, так и всему миру о том, чем он занимается и что человек может получить от подписки на Юрия. Хайлайтс – это не только красивые картинки, это Ваше портфолио, это Ваша лёгкая и непринуждённая навигация по аккаунту.
ЦЕЛЬ МОИХ ПРИМЕРОВ – НЕ УНИЗИТЬ КОГО-ЛИБО, А УСИЛИТЬ КОНКРЕТНЫХ ЛЮДЕЙ, ЖЕЛАЮЩИХ ПОЛУЧИТЬ ОТ ИНСТАГРАМА МАКСИМУМ ВОЗМОЖНОГО.
Немного о том, как сделать цепляющие обложки
Сделать актуальные записи красивыми и оригинальными помогут обложки, созданные в одном стиле. Чтобы сделать свои иконки, воспользуйтесь графическими редакторами (многие из них и других редакторов – условно-бесплатные):
Snapseed (популярка – что тут скажешь);
Canva (именно там я и сделал обложку для своей второй книги «Селфи, деньги, два поста»;
Adobe Photoshop Sketch (если умеете владеть ФШ – Вам не будет цены).
Готовые фоны и изображения можно найти в поисковике, задав в разделе картинок запрос «highlight instagram stories icon» или «instagram highlights template». Если не хочется делать самому и есть деньги, то можно купить готовые обложки, сгруппированные по несколько десятков штук на различных сайтах, к примеру, на creativemarket (точка com).
Если перечисленные варианты не подходят, вы не обладаете дизайнерскими способностями и свободным временем, закажите красивые и оригинальные картинки для Stories Highlights у профессионального дизайнера.
Есть и ещё вариант (самый простой) – найти уже готовые шаблоны в интернете и просто взять на вооружение. Признаюсь честно, я использовал такие шаблоны у себя в аккаунте @zakharkin.ruslan и хочу сказать, что вышло весьма смотрибельно.
В Европе и в США вечные сторис – реальный тренд. Если у кого-то их нет, то дальше страницу тупо не смотрят, т.к. это автоматическое клише – значит, неинтересно. Мы движемся к этому же состоянию, а я бы не хотел, чтобы Ваш аккаунт «проглядели» потенциальные подписчики, рекламодатели или клиенты. Используйте хайлайтсы и ДЕЛАЙТЕ это красиво.
2.5 Хэштеги в шапке профиля
Услышав про хэштеги в профиле в году, эдак, 2013, я бы просто ничего не поставил, списав это на дурной тон, но сейчас я понимаю свою огромную ошибку – мне надо было качать свой личный бренд #ЗахаркинLive намного раньше, чем я сделал старт…
Напугал? Думаете, что всё кончено)? Ладно, не пугайтесь – для нас обоих начинается новая хэштежная жизнь.
Давайте немного углубимся в суть вопроса.
Если Вы ждёте пользы от поставленных в шапке профиля популярных хэштегов, то я за Вас рад – круто! Что бы мне добавить по этому поводу?
Ах, да…Вспомнил! Ваши конкуренты могут Вас поздравить, но они ни за что не сделают этого публично – о Вашей возможной проблеме способен сказать только я, потому что, проставляя очередной популярный хэштег, Вы даже не подозреваете насколько вредите своему бизнесу. Почти все Ваши клиенты идут (и могут уходить в будущем) не к Вам, а к Вашим конкурентам.
Я верю и знаю, что Вы очень внимательно читаете эту книгу и ЖДЁТЕ от неё крутых лайфхаков. Я не могу Вас подвести, поэтому вынужден говорить с Вами о самых простых, но в то же время, ВАЖНЕЙШИХ азах, без которых всё продвижение – коту под хвост.
Все уже поняли, что тема корректного заполнения профиля Instsgram довольно широка и охватить всё в одном параграфе тупо невозможно. Но мы попробуем хотя бы попытаться выжать максимум полезности и минимизировать свои ошибки.
К сожалению, до сих пор сегодня довольно часто можно наткнуться на профили, которые неоднократно повторяют одни и те же ошибки. Однако, по сравнению с поставленными в шапке аккаунта хэштегами, неправильно оформленные ссылки – это ерунда. Обратите внимание, что речь идет о хэштегах, которые ставятся в описании профиля, а не под публикациями. Я ужаснулся, когда узнал всю правду – готовьтесь к разрушению мифов.
Дело в том, что высокочастотные хештеги, которые Вы так старательно вставляете в описание, оказывают Вам медвежью услугу. Да, конечно Вы хотите наставить их как можно больше, ведь они характеризуют Вашу деятельность, и, как Вам кажется, приводят клиентов…
Как же Вы заблуждаетесь! Простите, но это так.
Хотите знать почему? Все дело в том, что такое оформление приведет к тому, что пользователи, перейдя по хэштегам, будут попадать в общую ленту и видеть предложения Ваших (+более успешных) конкурентов. Вы понимаете, что, пройдя по хэштегу #салонкрасоты (или любой другой хэштег), люди могут найти совершенно другие салоны и никогда не узнать про Ваш?
Вы думаете, что это не так? Тогда попробуйте перейти о хэштегу #художник, который указала в шапке профиля некая «Анастасия» и найдите ее публикации среди прочих. Успешно или не очень? Лично я вообще не нашёл, хотя потратил 10 минут своей жизни…
Вы можете возразить и сказать мне, что Ваши фотографии – самые лучшие на свете и что их найдут и днём, и ночью, но дававайте будем реалистами: всегда, в любом виде деятельности может найтись тот, кто делает ту же самую работу, предоставляет аналогичные услуги лучше Вас. Это всё равно, что искать самую красивую девушку или самого сильного мужчину в мире – всегда найдётся красивее и сильнее (хоть это и субъективная тема, но всё же).
Самое главное – не стоит расстраиваться, это нормально. Тем более конкуренция во многих областях сейчас очень высока, а Ваш аккаунт в Instagram (как и мой) ещё только развивается. Однако, нельзя назвать нормальным тот факт, когда Вы своими же руками, допускаете, чтобы Ваши клиенты уходили от Вас. Вы сами показываете им дорогу на «хутор», но почему-то ждете, что они вернутся.
НИКТО К ВАМ НЕ ВЕРНЁТСЯ, ЕСЛИ ВЫ БУДЕТЕ ПРОДОЛЖАТЬ ТАКУЮ ЖЕ ПОЛИТИКУ.
Они отвлекутся, уйдут и даже не вспомнят, что начали свой путь от «Вашего хэштега».
В данной ситуации не нужно быть опытным маркетологом, чтобы понять, как ситуация будет развиваться дальше. Потенциальная аудитория, которая готова определиться с некой услугой или товаром, с большей вероятностью выберет не вас, а кого-то другого, уже более раскрученного, в то время как вы постите очередной крутой хэштег в шапке инстаграма. Что же делать, спросите вы. Вот несколько дельных советов, которые не дадут упустить ваших потенциальных клиентов:
Собственный хештег
Обзаведитесь личным уникальным хэштегом, который в дальнейшем будет работать на Ваше имя и станет частью Вашего личного бренда. Решились? Здорово! Это может быть ваша фамилия (конечно, только в том случае если она редкая, но, если что – можно добавить 1 короткое словечко, например, #nosarevastyle или #захаркинlive – всё ясно и понятно).
Я не хочу понтоваться, но как мне написать книгу без личных примеров? Кто поверит в мою методику, если я сам ей не пользуюсь)?
По этому хэштегу потенциальные клиенты смогут просмотреть все мои (а по ВАШЕМУ хэштегу) – уже Ваши публикации и работы.
Моя леди – блогер Галчонок #nosarevastyle (кстати, очень крутой стилист и специалист по отношениям между мужчиной и женщиной), уже придумала свой хэштег и продвигает свой стиль через эту метку. Выходит, довольно-таки, красиво, а будет ещё лучше.
Кстати, хэштег может быть сложносоставным, например, Вы можете указать в нем Вашу фамилию и вид Вашей деятельности. В этом случае вас уже могут найти не только в Instagram, но и через поисковики: Яндекс и Google. Попробуйте ввести в любой поисковик следующий запрос «ЗахаркинLive» (Live – потому что я блогер лайв-формата) и Вы увидите, что помимо ссылки на Instagram, там будет множество ссылок на всевозможные ресурсы, где будет иметься информация обо мне (соцсети, сайты, картинки и т.д.).
Дублируя свой индивидуальный хэштег Вы, можно сказать, «вбиваете» в головы Вашей аудитории фразу, по которой будет легко найти именно Вас на любой платформе (Instagram, ФБ, ВКОНТАКТЕ, Ваш личный сайт и т.д.).
Так что возьмите этот вариант на заметку.
Сочетая свою фамилию или название Вашей фирмы с географической привязкой к местности, где Вы работаете, также можно создать уникальный сложносоставной хэштег. Это может оказаться особенно актуальным для студий красоты, фитнес клубов, миниотелей и т.п. сервисов, которые могут активно использоваться местными жителями или гостями определенной местности.
Используя уникальное название компании в постах лояльных сотрудников фирмы, также можно получить хороший профит.
Это мысли вслух – используйте или сидите ровно.
Сотрудничество профилей
Еще одним интересным техническим решением может стать сотрудничество аккаунтов, которое направленно на совместное использование уникальных хэштегов в шапке Инстаграм.
Я долго искал, но мне удалось подобрать для Вас довольно неплохой пример – спасибо северной столице. Я наткнулся на 2 страницы, где разные аккаунты используют один и тот же хэштег #раманевабагет. Тут используются термины – рама, багет и место локализации – Нева, т.е. они находятся в Санкт-Петербурге. Все четко, кратко и по делу – попробуй ещё ошибись.
Молодцы! Очень круто, а что мешает Вам сделать тоже самое? К примеру, есть 2 организации под одной крышей – тату-салон и барбер-шоп. Вы ведёте 2 разных аккаунта, но не пиарите друг друга. Как Вы не понимаете, что если человек придёт на тату, то есть вероятность, что он захочет привести голову в порядок и наоборот – мало ли, после стрижки клиенту захочется сделать тату, т.к. он уже давно об этом мечтал, но целенаправленно так и не ходил?
Можно сделать такую комбинацию: #барбертатудубровка (актуально для одного из барбер-тату-шопов Москвы: сразу понятна деятельность + ГЕО) или #татубарберкартель (деятельность + элемент названия организации). Самое главное – запустить любой из этих хэштегов в народ.
Хэштеги товаров
Это решение будет идеальным для интернет-магазинов с большим ассортиментом товаров. Допустим, у Вас уже есть аккаунт магазина бьюти-товаров. Обычно в таком случае все товары сливают в кучу сплошным потоком публикаций. Если какого-то покупателя магазин всё же заинтересует, то для того, чтобы найти нужный товар, придется потратить кучу времени. А нам обычно некогда «искать иголку в стоге сена». Что можно сделать? Всё просто – разделить товары по хэштегам.
О проекте
О подписке