Читать бесплатно книгу «Рабочие страсти, или Профсоюз Шоу!» Романа Николаевича Мухина полностью онлайн — MyBook
cover

Пролог

Как обычно приезжаю домой с работы под вечер. Наконец-то! Дома. Обстановка прекрасная, шум из комнаты, где жена помогает делать или проверяет уроки младшей дочери. Старший сын, уже закончил с уроками и сидит перед компьютером, в наушниках, мигающих как новогодняя ёлка, периодически посмеиваясь и переговариваясь с «братьями по оружию». Позанимался с детьми. Как хочется чего ни будь вкусненького… Так, не забыть, что на ночь много есть вредно, а вот бокальчик вина или рюмочку чего ни будь – сам бог велел. За ужином, традиционно делимся с супругой последними новостями с работы, из разряда «скандалы, интриги, расследования», так как и я, и моя супруга работаем «с людьми». Перед сном в будни и вечером на выходных, назло любителям режима, смотрим разного рода ток шоу. Я люблю остро-политические, жена – разные танцевально-кулинарные или скандально-семейные. Вот здесь бывают разногласия нешуточные. В одном мы можем сойтись, хочется отвлечься от своих проблем, рассматривая чужие, постановочные или не совсем, развлечься интересной информацией. В одно и то же время, листая каналы, можно увидеть несколько вариантов кричащих друг на друга политиков с мудрыми ведущими, битвы поваров, танцоров, экстрасенсов, ресторанов и невесток со свекровями, путешествующих халявщиков и холостых Донжуанов, поющих и комедийных шоу. Разных. И каждая нацелена затронуть какие-то свои струны человеческой души, вызвать эмоции. Отсюда и формируются разные аудитории по возрасту, полу, уровню образования. И настроение одного и того же человека так же влияет на выбор программы. Например, я, злостный любитель полит некорректности, иногда могу с удовольствием посмотреть, как товарищи блудят по интересным местам в разных уголках мира и даже как танцуют и поют. Для меня важно, что бы я видел настоящих людей, а не актёров, живые эмоции, а не «игру», тему, которая даст мне интересную, познавательную информацию. Размышляя над телевизионными шоу, особенно после работы, невольно начинаешь сравнивать и приходить к выводу: «у меня на работе то же хоть телепередачи снимай каждый день, вот это будет шоу! Тут тебе и неподдельные эмоции, и слёзы и смех. Тут тебе и персонажи, похлеще, чем в самые известные актёры. Тут тебе и темы, которые волнуют и не дают уснуть большую часть страны. Вот бы взять камеру и поснимать!». А что если…

1 Идея, предпосылки и подготовка создания профсоюза

Все началось в 2011 году, когда я успешно трудился на благо международной пивной компании в качестве Территориального менеджера по продажам. Я отвечал за 6 областей Черноземья с 5 дистрибьюторами, всеми каналами продаж, сотней сотрудников из супервайзеров, торговых представителей и мерчендайзеров. Да, кстати меня зовут Роман. Трудился, я усердно, отчего был не раз награждён разными электронными пряниками и даже поездками в Европу. Мои сотрудники, так же поощрялись и подарками и мероприятиями и заслуженными бонусами. Тех, кто не собирался стремиться к этим дарам корпоративной культуры, я убирал оперативно, дабы не смущали ни меня, ни коллег своих, ни подчинённых. Вероятно, от этого, в том числе, взаимоотношения с командой у меня были прекрасные. Я организовывал бесконечные собрания и митинги, с пьянками и без, разрабатывал и внедрял проекты и промо активности в рамках своей территории, постоянно участвовал в собраниях команд, в каждом городе, в который приезжал. А приезжал я в пару городов каждую неделю, то есть всю территорию из 6 городов я однозначно покрывал аудитами и полевым обучением за месяц. Изрядно портил нервы дистрибьюторам требованиями сначала подписать выполнение планов закупки на следующий месяц, потом изматывал обоснованиями, почему нужно закупить обязательно 100%, и после, добивал бесконечными напрягами – всё же оплатить закупку периода в рамках кредитной политики, или 7 или 14 дней. Периодически, как мне говорили, из-за меня увольняли сотрудников дистрибьютора то за задержку сроков разгрузки и оприходования машин с завода моей компании, то за письменную коммуникацию или её отсутствие, то за задержку моей команде выплат зарплат. Был опыт и закрытия дистрибьюторов и изымания части зоны покрытия в пользу других, более эффективных дистров. Соответственно среди дистрибьюторов – поклонников моего менеджерского таланта было меньше. Но те, которые были, остались прекрасными, уважаемыми партнёрами и спустя много лет. Ну, как минимум, уважаемые с моей стороны. Я специально понравиться никогда не стремился, в первую очередь – работа и выполнение целей. Вот такой принципиальный.

Люди, люди, люди. Каждый день. Много людей. Все со своими тараканами, мнениями, желаниями, претензиями, вопросами. Каждый день – работа с командой. Это и собрания, когда нужно довести общую цель руководителям городов, выслушать каждого лично или по телефону, найти слова, мотивирующие каждого на исправление или достижение или перевыполнение для поддержки коллег и всей команды. И индивидуальные встречи, когда пропускаешь через себя всевозможные объяснения и сложности, которые ну никак не позволяют достичь плана по вторичным продажам или показателям дистрибуции. Когда нужно обратить внимание супервайзера на возможности его и его команды, его территории, привести в пример результаты последних аудитов, напомнить о ключевых клиентах или акциях и с верой в «силу Джидаев» – направить на достижение Плана. Ежемесячного плана, по каждому супервайзеру и торговому представителю! Который я заботливо разбивал на недельный план по каждому суперу, да ещё и по брендам и настоятельно рекомендовал каждому супервайзеру самостоятельно разбивать недельный план на ежедневный, который необходимо было каждое утро аккуратно вложить в голову торговым представителям в виде – целей SMART, а вечером отчитаться мне в виде СМС, план – факт. По результатам опять живое и искреннее общение по теме, почему, отчего, что сделал для выполнения задачи, как планируешь догонять? Конечно и по функционалу и по жизни, было видно кому и какое обучение требуется. Я максимально использовал собрания, что бы включить в них блок обучения новым знаниям и навыкам, даже незначительный, ну и конечно повторение стандартов, которые все должны знать как «отче наш». Больше всего в работе мне доставляло удовольствие полевое обучение. До пивной компании, я несколько лет имел счастье работать тренером по продажам, и обучение в поле считал самым интересным и эффективным инструментом формирования профессиональных навыков у сотрудников отдела продаж. Тренинги в классе это конечно большая работа и базовая, но она даёт около 10% в развитии навыков. Дальше около 30% – полевой тренинг. Ну, остальное на совести и желании обучаемого. Если бы не пресловутая гонка за карьерными достижениями, ну и за финансовыми конечно то же, работал бы тренером и горя бы не знал. Эх…

В работе с командой, я видел не только недостатки и области для развития сотрудников, которые я мог исправить в процессе обучения. Я видел и понимал реальные трудности, связанные с работой на базе дистрибьюторов. Это и проблемы с взаимодействием с менеджерами дистрибьюторов по вопросам сверок, накладных, недовозов, возвратов, это и задержки зарплат или удержания за не забранную дебиторскую задолженность. При этом дистрибьюторы, пытаясь решить финансовые проблемы по просрочке на складе – вешали всё в зарплату торговым тех производителей по продукту которых появилась просрочка. Не разбирая, что чаще к просрочке на складе приводили проблемы управления товарными остатками сотрудниками складской логистики дистрибьютора. Или из-за неправильного распределения товара по срокам(FiFo) или просто, забыли на пару месяцев, где то в недрах склада паллет или несколько, а потом, ах – и просрочка. По просроченным дебиторкам, дистрибьюторы часто создавали ещё большие проблемы и мне и себе, вынуждая своими топорными действиями людей увольняться. ТП в штате дистра и мало кто желает работать с постоянными вычетами из зарплаты сумм, которые не оплатили в срок клиенты и которые выдают только после поступления долгов в кассу. При этом, сами несли убытки, оставляя территорию вообще без покрытия, а моим супервайзерам геморрой по набору новых ТП и затрат на их обучение и введение в строй. Соответственно, новый человек первые две недели собирает вместе с просроченной дебиторкой – проклятия в адрес дистрибьютора, торговые представители которого не посещают их по графику. Это и понимание сложностей команды с клиентами, так как сам работал «в полях» и торговым и супером, знаю. Сложности, связанные с самой организацией трудового дня «полевых» сотрудников; маршруты по пробкам, любая погода, необходимость, где то перекусить или отойти. Даже понимаю сверх амбициозность моих задач, которые я транслировал исходя из моих годовых планов. Но и меня то же, надо сказать, «драли и в хвост и в гриву» за каждый недовыполненный KPI (План закупки, план вторичных продаж – то есть от дистрибьюторов в точки, дистрибуция количественная и взвешенная, дистрибуция по брендам), за каждый день просрочки по оплатам дистрибьюторов, за остатки товара по филиалам дистров, за проведение национальных промо активностей, за эффективность бесконечных запусков новинок, за своевременную и корректную отчётность в системе CRM, за цели по расстановки холодильного оборудования, за наличие и эффективность контрактов в каналах КА и HoReCa, за уровень знаний стандартов компании каждым членом моей команды, за всё, что связано с логистикой между заводами моей компании дистрибьюторами – бесконечные прогнозы, формирование машин по тонажу, стоимости и форматам упаковок, контроль оплат машин от пред оплатных дистров , документация, контроль выгрузок, составления актов боя, организация и контроль за оборачиваемость кегов по «хорьковским» дистрам, за уровень сервиса дистрибьюторов и т.д. и т.п.

Большую часть, постоянно возникающих проблем, мне удавалось решать путём переговоров с дистрами и клиентами. Например, что бы не удерживали деньги с торговых представителей за просрочку на складе, я чётко контролировал сроки по каждой позиции на складах через созданный отчёт «Риск продукт» и выставлял цели по реализации пред просрочки ежедневно. Договаривался с дистрибьюторами и организовывал акции 2+1, или 1+1, где 1 – это подходящий по срокам товар, компенсировал часть из своего фонда, часть скидка от дистра. Что оставалось, я компенсировал себестоимость, без наценки дистра, из фонда производителя. И так в течении каждого месяца. Моя команда самостоятельно прикручивали на складах бутылки или пэты в наборы или вообще загружали к себе в машины и продавали. Данная работа с моей стороны – была гарантией дистрибьютору – закупать план по брендам, не опасаясь, что будет просрочка на складе. Хотя по дистрибьюторскому соглашению – дистрибьютор обязан и закупать и самостоятельно решать все вопросы по просрочке за свой счёт. Договаривался с сетями, что бы не убирали «мои» холодильники из торговых залов вследствие несвоевременных оплат моих «Партнёров – дистрибьюторов», которые, видите ли, не успели оплатить, не смогли пере кредитоваться, некорректно разнесли и ещё 50 причин ежемесячно, до которых в сетях нет дела. А за контракт сетей с моей компанией отвечает кто? Правильно – Роман! Так что вперёд Роман!

Гигантская куча разной возни была связана с коммуникацией с менеджерами и директорами дистрибьюторов. Бесконечные переговоры, протоколы. Узнавал и пресекал нецелевое использование моей команды, например в погрузке, доставке и разгрузке холодильников. И снова переговоры, звонки, протоколы.

Я чувствовал, что так быть не должно. Я понимал, что моих полномочий и возможностей, не всегда хватает, а исправлять разного рода несправедливости к команде и к себе нужно было обязательно. Я просто не мог спать, когда не мог где-то повлиять на ситуацию. С другой стороны, я понимал, что у меня есть не только административное влияние, как руководителя, но и авторитет лидера среди более сотни человек на нескольких областях Черноземья. С третьей стороны оставалась надежда, что существует Закон, который по идее должен каким-то образом регламентировать работу любых коммерческих компаний и защищать права работников. Кстати, а какие законы? И каким образом это должно работать на практике? Интересно! Посмотрим в книжках…

Кроме красиво написанных и имеющих мало общего законов об охране труда и о мифических профсоюзах, которые есть где-то на предприятиях, я ничего не нашёл. Да, да, слышу проклятия государственных деятелей: «как так, Законы всё прописывают и учитывают, вы просто их не знаете, а если их не выполняют – вот мы как – ух, и накажем!» Ну, ну. Не торопитесь сеньоры и многоуважаемые сеньориты, для того что бы понять работает или нет, нужно, представьте себе, слезть с креслица и поехать посмотреть как работают в стране сотни, именно сотни тысяч торговых представителей, мерчендайзеров, экспедиторов, и разного рода менеджеров по продажам, которые мотаются весь день между клиентами. Можно по-разному, кстати, к ним относиться, я на себе слышал разные точки зрения – от бездельников в галстуках, до жертв современного образования, в смысле, что большинство работают не по направлению основного образования, но я настаиваю, что перечисленные мной категории граждан – это самая активная, образованная, перспективная часть нашего населения в России! Почему мало общего в законах с реальностью? Ну, давайте посмотрим ФЗ 181. … Настоящий Федеральный закон устанавливает правовые основы регулирования отношений в области охраны труда между работодателями и работниками и направлен на создание условий труда, соответствующих требованиям сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности. Этот ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОБ ОСНОВАХ ОХРАНЫ ТРУДА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ принят Государственной Думой 23 июня 1999 года, одобрен Советом Федерации 2 июля 1999 года. А основные положения взяты из более древних текстов законодательства СССР и даже после редакции Федеральных законов от 20.05.2002 N 53-ФЗ, от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 09.05.2005 N 45-ФЗ, с изменениями, внесенными Федеральным законом от 26.12.2005 N 189-ФЗ, этот закон ни на миллиметр не представляет себе условия работы «на маршруте» в течении всего рабочего дня. Что бы не углубляться в идеальное представление государства «как должно быть», давайте откроем Статью №1 и найдём определение «рабочее место» и, что мы видим? «Рабочее место – место, в котором работник должен находиться или в которое ему необходимо прибыть в связи с его работой и которое прямо или косвенно находится под контролем работодателя». Под контролем работодателя?! :-) Просто передача «Аншлаг»! Товарищи, которые писали законы, ВЫ даже не представляли себе, что появиться «рабочее место», которое размазано в винегрет из личного автомобиля и переездами между 15-20 магазинами разного формата, с полками, складами, подсобками, кабинетами. Приправленный обязанностями оценивать товарный запас в каждой точке, продавать, преодолевать возражения, выкладывать свой товар по планограмме, вносить данные в планшет или заполнять бумажный отчёт, заниматься сбором дебиторской задолженности. И улыбаться, конечно, делая вид, что эта работа – просто мечта детства! И далее «рабочее место» по взмаху волшебной палочки, перемещается в офис, где сотрудник бегает между столом супервайзера, потому, что чаще у «торговых» нет своего рабочего места, отчитываясь за героические подвиги на маршруте и выполнение плана дня, и кассой, куда нужно успеть сдать дебиторку. Естественно, залежалое определение о безопасности условий труда, не очень могло учитывать эти самые условия. «Безопасные условия труда – условия труда, при которых воздействие на работающих вредных или опасных производственных факторов исключено либо уровни их воздействия не превышают установленные нормативы». Как же могли товарищи законодатели прописать неведомые «опасные факторы»: перебежки от машины в торговую точку по 100 раз в день, в любую погоду, упражнения по запрыгиванию в будку, набору товара и обратно, летящие в торгового ручки и стулья, не говоря о проклятиях и матюках от представителей точек, падения со стеллажей, и прочие прелести торгового и мерча? В трудовом договоре прописано лишь «работа в ненормированном режиме». Всё – дальше как решит работодатель. А если у вас граждане – работники есть жалобы и предложения, то без проблем вы их можете высказать и потребовать справедливости – но только уже другому работодателю. Вот это ближе к жизни.

Читаем дальше. Бла бла бла. О, «Статья 13. Комитеты (комиссии) по охране труда». Ну, может здесь, кто поддержит несчастных работников «торгово-полевой» деятельности? Читаем: «В организациях с численностью более 10 работников работодателями создаются комитеты (комиссии) по охране труда. В их состав на паритетной основе входят представители работодателей, профессиональных союзов или иного уполномоченного работниками представительного органа.». Ну да, ну да. Про маленькие дистрибьюторские компании и не говорю – это вообще фантастика какая-то. Даже если и есть на больших дистрибьюторах таковые «комитеты», о них никто и никогда не знал.

Так, далее читаем разные разделы про – обязанности, организацию на производстве, обеспечение, обучение, финансирование, надзор и контроль, экспертизу… И, о! Это что такое? Статья 22. «Общественный контроль за охраной труда». Интересно, интересно, давайте-ка посмотрим всю статью.

«1. Общественный контроль за соблюдением прав и законных интересов работников в области охраны труда осуществляется профессиональными союзами и иными уполномоченными работниками представительными органами, которые вправе создавать в этих целях собственные инспекции, а также избирать уполномоченных (доверенных) лиц по охране труда профессиональных союзов и иных уполномоченных работниками представительных органов.

2. Профессиональные союзы в лице их соответствующих органов и иные уполномоченные работниками представительные органы имеют право:

осуществлять контроль за соблюдением работодателями законодательства об охране труда;

– проводить независимую экспертизу условий труда и обеспечения безопасности работников организации;

















Бесплатно

4 
(6 оценок)

Читать книгу: «Рабочие страсти, или Профсоюз Шоу!»

Установите приложение, чтобы читать эту книгу бесплатно

На этой странице вы можете прочитать онлайн книгу «Рабочие страсти, или Профсоюз Шоу!», автора Романа Николаевича Мухина. Данная книга имеет возрастное ограничение 16+, относится к жанрам: «Менеджмент и кадры», «Публицистика». Произведение затрагивает такие темы, как «бизнес-лидеры», «корпоративные конфликты». Книга «Рабочие страсти, или Профсоюз Шоу!» была написана в 2018 и издана в 2020 году. Приятного чтения!