Цитаты из книги «Технология активных розничных продаж. Метод Геннадия Купцова»

Поэтому берег знакомств усеян многими преградами, мешающими устанавливать контакт и начинать после этого продавать.

Как гласит старая китайская поговорка, не открывайте магазин, если вам не нравится улыбаться.

Нужно просто хорошо относиться к своим Клиентам.

Действительно, по тому, как продавец ведет себя в самом начале можно многое понять о его отношении к Клиенту и продаже.

Клиенты оценивают незнакомых продавцов по их поведению и решают, можно ли им доверять.

При этом, уверен, что большинство продавцов не знают своих постоянных Клиентов в лицо, поэтому нужно работать со всеми одинаково хорошо.

Если вернуться немного назад, то технология продаж и высококачественное сервисное обслуживание нужно прежде всего тем Клиентам, которые еще не выбрали магазин для покупки.

Но большинству людей при покупке технически сложных продуктов нужны продавцы. И не каждому везет на профи и тем более скилового продавца. Чаще всего Клиенты сталкиваются с нубами, ботами и читерами. Думаю, теперь понятно, почему многие Клиенты так недоверчивы уже при вступлении в контакт.

Они продают даже больше тем же самым Клиентам, что читеры. Только их Клиенты остаются довольными обслуживанием и хотят возвращаться в такой магазин.

Клиенты даже выработали защитную тактику, чтобы защититься от читеров. Называется она «Спасибо, не надо. Я сам посмотрю». Эта тактика достаточно успешно применяется Клиентами и с другими типами продавцов.