Цитаты из книги «Раскрутка суперфирмы. 101 проверенный метод от Довганя до Дурова»

Помните, все великие не просто читали – они конспектировали.

«Евросеть», никто из нас не был за границей. Европа для нас была символом цивилизованной жизни, местом высококлассного сервиса…»

в-третьих, на каждом прорывном этапе мое окружение было по факту: богаче, умнее, быстрее меня. Мне ничего не оставалось, как тянуться за ними.

1. У вас есть идея? 2. Идея записана на бумаге? 3. Есть план раскрутки фирмы? Пошагово. По неделям. А лучше – по дням. 4. План записан на бумаге. То, что сейчас в голове, утром забудется. 5. У вас сейчас в прочтении, в просмотре, в работе, в изучении – несколько книг (можно одновременно), семинаров, аудио, видео и т. п.? Помните, все великие не просто читали – они конспектировали. 6. Вы думаете, что «лучше попробуете и у вас не получится, чем не будете пробовать вообще»? 7. Есть ли у вас «подушка безопасности»? Вообще-то, не надо, чтобы была, но ладно – просто подумайте о ней и представьте, что есть.

методы решают задачи «не числом, а умением

Ваш главный актив – это ваша голова. Вот и управляйте ею! Потом – управляйте другими. К вашим услугам два вида бизнеса без стартового капитала: коучинг и консалтинг. Советую начать изучать эту тему с Сергея Азимова («Неработа.ру»).

Кьел Нордстрем и Ридер Ридерстале.

обслуживайте не всех – обслуживайте каждого

Кстати, как вы думаете, выросли или упали продажи у фирмы «Два берега», курьер которых съел оливки? Продажи взлетели на двадцать с чем-то процентов! Хотя, казалось бы, курьер у них ест оливки. Итак, ваши Услуга, Парадокс, Повестка дня и Ценность – вот вам идеальная формула информационного взрыва. Применять ее можно, начиная с парадокса.

Итак, вопрос этот очень простой и наивный. Звучит он так: «Какое общее впечатление сложилось у вас о нашей компании?» В 90 % случаев вы слышите в ответ: «Спасибо, хорошее. Мы обязательно обратимся к вам еще!» Не то что бы вы хотели именно это услышать… Все же вы проводите опрос с целью выявления качества предоставляемых услуг, а оно не всегда бывает одинаково хорошим. Не то чтобы клиент хотел таким образом отвязаться от интервьюера… Важно, что он самостоятельно заявляет о повторном обращении к вам. А это значит, что он говорит об этом не только вам, но и себе лично. Многие не верят, что это работает, поскольку проявляется не сраз