Цитаты из книг автора «Роман Масленников»

Рецепт «Важный плюс слогана» Слоган – это боевой клич бизнеса. Без него никак. И его нужно придумывать по всем правилам. Слоган обязан либо призывать («Кока-Кола – пей легенду!», «Хлебзавод– шевели булками!»), либо объяснять название («ТрансЛинк» – все виды переводческих услуг», «Экспримо» – международная переводческая компания»). Это все знают. Но мало кто задумывается о том, что слоган должен обладать поэтичностью. Это означает, что в нем должны повторяться буквы, словосочетания, звуковые формы и даже корни слов, употребленных в названии. Смотрите – и все поймете: – «Наталья Бестемьянова – Рыжая Бестия» – «Велла — Вы великолепны» – «Wii Нинтендо – Вы должны это попробовать» – «Отп-банк – Банк, где любят отвечать» – «Сеалекс – Все в силе» – «Манн-Иванов-Фербер – Максимально полезные книги» – «ЕМС – Еще одна полезная привычка»

ИТОГ Основы PR на службе продаж в отношении постоянных клиентов выглядят так: 1. Опросы по качеству предоставляемых услуг и решение проблем. 2. Проведение рассылок с новостями компании и «интересностями». 3. Поздравление с днями рождений, профессиональными праздниками и Новым годом.

Способ второй. «А знаете ли вы, что?..» Еще одним плодотворным способом работы со старыми клиентами является организация и проведение рассылок с новостями компании и всевозможными, но, главное, тематическими «интересностями» (например, не стоит «грузить» клиентов финансовой компании новостями кулинарии). «Новости компании» нужно создавать. Как это делается – тема отдельного разговора PR-специалистов. Но новости должны быть, и клиенты должны их знать.

опрос. Обычный такой опрос на тему показателей качества предоставляемых услуг, профессионализма менеджеров, быстроты в оформлении документов и тому подобного. Опрос клиентов должен быть недолгим, приветливым и уважительным (даже несмотря на то, что клиент очень давний). Все-таки это больше нужно вам. Как завершить опрос с максимальной пользой для себя? Опытным путем был выявлен один вопрос, который может привязать к вам клиента навеки. По крайней мере, на следующий заказ точно. Вопрос очень простой и наивный: «Какое общее впечатление сложилось у вас о нашей компании?» В 90 % случаев вы услышите в ответ: «Спасибо, хорошее. Мы обязательно обратимся к вам еще!» Не то чтобы вы хотели именно это услышать, вы же проводите опрос с целью выявления качества предоставляемых услуг, но все же… ЗАПОМНИТЕ! Все шероховатости, упомянутые клиентом в опросе, надо фиксировать и решать. Ведь если нет реальных дел, не спасет PR-отдел.

Есть PR – есть бизнес. Нет PR – нет бизнеса. Случаи, когда PR есть, а бизнеса нет – нежелательны.

Вы женились или вышли замуж. Вам это нравится. Идите в этом «увлечении» дальше – приумножайте генофонд. С PR-пользой, разумеется.

Специализируйтесь, пишите об интересных только вам аспектах профессиональной деятельности, дружите с себе подобными – и успех обеспечен.

Блоги все больше приобретают значение средств массовой информации, в то время как печатные «оффлайновые» СМИ закрываются. Эта тенденция наметилась в конце 2008 года[5], продолжилась она и в 2010 году – в январе прекратили свое существование такие специализированные издания, как «Billboard» (русская версия) и «Московский бухгалтер». При этом в тот же период открылся ряд новых информационных и только новостных интернетовских проектов (Slon.ru, 3dnews.ru и мн. др.). Но большую популярность приобрели блоггеры – новый класс «информационных свободных агентов», которые поставляют информацию из первых уст, под своим углом зрения и не советуются ни с какими главными редакторами.

СОВЕТ! Профессионалы рекомендуют сделать как минимум два фото-сэта. Первый – постановочный, «студийный», чтобы фотографии получились на белом или однотонном фоне. Второй фото-сэт – так называемый «at work». Желательно, но необязательно показать на фото вас за станком, за письменным столом, короче – на вашем рабочем месте. Мало ли у кого-то возникнут сомнения, что вы модель, а не трудяга.

Надо всегда помнить о законах НЛП, а точнее, о существовании «визуалов» – самой многочисленной группы. Они любят смотреть и видеть – зачем их лишать этого удовольствия? Фотографируйтесь! С ростом популярности социальных сетей фотографы стали получать заказы на «фотосессию для одноклассников». И это не единственный метод применения фотографий. Фото можно загрузить в профайлы ваших электронных почтовых ящиков – Gmail, Yandex и других. Фото обязательно присутствует в вашем блоге как юзер-пик или один из юзер-пиков. И, наконец, фотографии пригодятся вам для отправки журналистам вместе с комментариями или статьями. Кто знает, может быть, фотография сыграет решающую роль при выборе редакции – взять в печать ваш комментарий или комментарий конкурента.