Еженедельные, ежемесячные и годовые отчеты. Об этом, наверное, все знают – чем новее клиент, тем чаще перед ним нужно отчитываться. То есть: каждую неделю, нужно в конце каждого дня писать: «Сделано то-то, планируется сделать то-то. Сегодня у нас было пять вещей, на завтра планируется еще десять». Ну а дальше уже можно вот к этой системе: еженедельное, ежемесячное, годовое. Причем когда у вас заканчивается что-то годовое или полугодовое, желательно сделать прогноз дальнейших действий еще на полгода, как минимум. То есть: чтобы клиент видел перспективу. То есть: отчеты плюс перспектива. Хороший отчет отличает не только список сделанных заданий, но и список планируемых заданий.