Автобус на бумаге

Случалось ли вам слышать или, возможно, читать о том, что заказанный на свадьбу транспорт так и остался обещанием, прописанным черным по белому на нескольких бумажках оплаченного агентского договора? У меня есть одна подобная «захватывающая» история со свадебным авто, а точнее автобусом… Вот такой диалог состоялся у одного из организаторов нашего агентства с невестой.

Невеста: Мы хотим Мерседес Пульман для нас и 2 Хаммера для гостей, чтобы съездить в ЗАГС и затем доехать до теплохода. После банкета, думаем, нам нужен будет автобус на 40–50 человек для гостей. Кстати, эти вопросы мы хотим решить не через вас, а через агентство Х. Единственное, нам нужна будет еще машина, чтобы доехать после свадьбы домой. Хорошая. Такси мы не хотим. А в этом агентстве Х заказывать не выгодно. Можете помочь?

Организатор: А в каком агентстве вы будете заказывать авто? Вы уверены в нем? Плюс мне понадобятся их контакты, чтобы перевести все оргвопросы на себя. Что касается авто для вас, я могу предложить уехать со свадьбы на Мерседесе бизнес-класса.

Невеста: Не переживайте. Агентство хорошее. Только у них есть Пульман, который нам нужен и по хорошей цене. Можно попросить вас съездить к ним в офис, чтобы заключить договор и оплатить заказ? Что касается вашего предложения по Мерседесу для нас, то оно нам подходит…

Организатор: Ну, раз вы уверены… Хорошо. Я съезжу. Все сделаю. И Мерседес закажу…

День свадьбы. Чистенькие и ухоженные, к отелю, где проходили сборы невесты, подъезжает кортеж: Мерседес Пульман и 2 Хаммера. Жених и невеста едут в ЗАГС, расписываются и выезжают со всеми гостями в ресторан на теплоходе. Все идет отлично. Далее была выездная церемония и 6 часов свадебного вечера, которые также прошли как и должны были пройти: на отлично! Остается последний организационный вопрос: посадить гостей в автобус.

Гости и молодожены в приподнятом настроении, преисполненные счастьем и радостью, покидают теплоход в 00:00 на одной из московских набережных. Напротив отчаливающего теплохода припаркован Мерседес для пары, а чуть в сторонке стоит наш координатор. Никто не знает, но уже как час он «сидит» на телефоне. Агентство, обещавшее прислать автобус к 00:00 на связь не выходит, а водители, приезжавшие от него в этот день, удивленно разводят руками и помочь не могут:(

Поняв ситуацию, молодожены спрашивают как быть. К моменту, когда вопрос прозвучал, распорядитель уже обзвонил нескольких владельцев микроавтобусов и предложил доставить гостей с их помощью. Сумма на гонорар водителям покроется суммой, которую вернет (куда оно денется) агентство, не приславшее автобус. Сказано. Сделано. Молодожены со спокойной душой поехали домой, а в течение часа микроавтобусы забрали всех их гостей.

P.S.

На следующий день мы, естественно, связались с агентством, где пара просила заказать машины и автобус. В агентстве удивились этой ситуации, сослались на ошибку в работе автопарка и обещали разобраться в чем было дело. Нас же, конечно, в настоящее время больше интересовали не причины, а компенсация. Спустя пару дней нам позвонили из агентства извинились, вернули деньги за аренду автобуса и выплатили небольшую компенсацию за возникшие неудобства.

История одной ширмы

Этот день я запомнил на всю жизнь:) Форс-мажор, который случился в моей практике в этот день навсегда изменил мое отношение к проблемам, навсегда научив решать их сохраняя спокойствие, выдержку и терпение. Забегая вперед, скажу, что все в итоге закончилось хэппи эндом.

А дело было так. Вместе с приглашенными для разработки проекта по декору свадьбы декораторами (до открытия собственной студии декора мы работали с разными декораторами. Этот опыт «заставил» нас о многом задуматься и открыть в результате свою студию декора и свое производство) мы предложили паре воплотить в зале и на церемонии марокканский стиль в ярких фиолетово-бордовых оттенках. Идея отличная. Для свадьбы на 100 гостей все обещало смотреться смело, сочно и безумно красиво. Бюджет на флористику и декор составил 600 тыс. рублей.

Для понимания масштаба сложившейся ниже «катастрофы» важно следующее отступление. Несмотря на то, что каждая деталь украшения банкета свадьбы является самостоятельной и самодостаточной единицей стиля. Добавляя или убирая одну из них вы можете управлять ценой, и общим восприятием. При этом существуют детали украшения, убрав которые, вы не сильно нарушите заложенную в декор идею и ее восприятие. Но есть и такие, которые катастрофичны. Они разрушают все, они рушат целостность. Например, если вы поменяете золотые стулья на белые это сильно критично. Если же вы уберете рассадочные карточки с гостевых тарелок, такое решение на общем визуальном восприятии стиля практически не отразится.

На этом отступление закончено. Продолжу рассказ. С часу ночи началась работа по декору. Ровно до 9 часов все шло по плану как вдруг декоратор узнает ужасную новость: ширма в восточном стиле, которая должна была занять место за спиной жениха и невесты и служить главным по красоте местом вечера, была расколота на производстве… Кем и как так и осталось не известным. Проблема заключалась в том, что узоры ширмы вырезались станком несколько дней и сделать сейчас такую же абсолютно не представлялось возможным. А еще были подозрения, что ширму и вовсе не успели сделать. В общем, это уже останется тайной покрытой мраком.

После обсуждения сложившейся ситуации было принято, пожалуй, единственно верное решение – искать альтернативу в готовом виде. В то время как мои помощницы-распорядители и декораторы продолжали работу по подготовке к свадьбе, я буквально «сидел» на телефоне, обзванивая всех знакомых и знакомых знакомых в поисках максимально равноценной замены. На поиски ушло несколько часов и, к счастью, они не были напрасными. Замена нашлась. Несмотря на то, что ширма «приехала» в момент, когда гости наслаждались фуршетом, ни что не выдало проблемной ситуации. Кроме того, чтобы не омрачать настроение жениху и невесте столь печальным форс-мажором в начале дня, им была преподнесена ситуация как уже разрешенная. И поскольку альтернатива ширмы по красоте и масштабу практически не уступала оригиналу, пара не была расстроена и свадьба принесла ровно столько удовольствия, сколько хотелось и ожидалось.