Большинству людей не удается построить эффективную коммуникацию, потому что они стараются поражать собеседников, а не выражать свои мысли. Они полностью поглощены словесной бомбардировкой друг друга, используют слова, которые другие не понимают, и нередко пытаются не говорить с собеседником, а вещать свысока. Они заняты лишь тем, что изо всех сил стараются показать ему, какие они умные.