Цитаты из книги «Золотая книга убеждения. Излучай уверенность, убеждай окружающих, заводи друзей»

Когда вы хотите кого-то убедить, мы советуем напирать на тот факт, что большинство ваших знакомых делает то, что вы советуете. Если вы хотите заставить ваших детей съесть овощи, не стоит упирать на логику, разъяснять принципы здорового питания и т. д. Лучше всего просто сказать, что их друзья едят овощи. Если вы хотите «протолкнуть» на работе свое предложение, было бы неплохо отметить, что многие коллеги его уже поддерживают.

Фраза «потому что» наиболее эффективна в случаях, когда вы обращаетесь с небольшой просьбой.

Результаты исследований показали, что предваряющий вопрос «Считаете ли вы себя человеком, который помогает окружающим?» повысил вероятность последующего согласия оказать помощь с 29 до 77 %.

Многие не только не верят, что им ответят «да» на их просьбу, но и считают, что сам факт обращения за помощью создает неблагоприятное впечатление в глазах окружающих и свидетельствует о слабости просящего. Последнее умозаключение также очень часто является неверным.

Одной из причин нашей уверенности в том, что нашу просьбу не удовлетворят, является фокус внимания. Просящие часто думают, что выполнение их просьбы стоит людям денег или требует времени. Однако те, кого просят, думают о том, как станут выглядеть в глазах окружающих, если ответят отказом. Поэтому те, кого о чем-либо просят, соглашаются помочь гораздо чаще, чем мы ожидаем.

Мы ценим то, что сделали своими руками. Поэтому с радостью готовы принять вещь такой, какая она есть, пусть и с недостатками.

Причина такого поведения кроется в том, что мы часто воспринимаем компромисс и уступки как своего рода подарок.

Однако если мы не будем концентрироваться на том, что нас разъединяет, а попытаемся найти что-то общее, это будет первым шагом к сотрудничеству. Поэтому смените точку отсчета и начинайте говорить «мы», а не «ты против меня».

Если в прошлом ваша помощь действительно была нужной и ненавязанной, то в этом случае вполне достаточно будет фразы: «Буду признателен за твою помощь».

После оказания услуги эти сотрудники говорили что-то наподобие: «У нас в компании друг другу помогают» или «Если бы мы поменялись местами, ты сам наверняка бы мне помог». Эти сотрудники не говорили: «Не стоит благодарности», «Рад был быть тебе полезным» или «Мелочи жизни». И они никогда не говорили: «Ну, теперь ты мой должник».