Цитаты из книги «Правила менеджмента. Как ведут себя успешные руководители»

От вас не требуется ничего, кроме решимости, чтобы сказать: «Ну, давай, у тебя получится. Ты справишься». Чем больше полномочий вы даете людям, чем больше доверяете им, чем чаще хвалите, тем большего вы вправе ожидать от них в ответ. Доброе слово ничего вам не стоит, но может в итоге обернуться большой выгодой. Так что хвалите и поощряйте. Создавайте атмосферу, когда ваши сотрудники будут говорить друг другу: «У тебя получится». Если вы сами не будете произносить эти слова, то, скорее всего, и остальные не станут этого делать. Заставляйте более способных подбадривать тех, у кого получается хуже. В любой хорошей команде должна существовать и поддерживаться атмосфера взаимопомощи. Мы в одной лодке — вместе доплывем или вместе утонем.

Быть хорошим менеджером значит уметь обходиться малым. Вы должны создать сильную команду, израсходовав минимум ресурсов. Похвала обойдется вам даром. Ее легко разнообразить, поскольку вариаций бесконечно много, она дает стопроцентный эффект и не отнимает много времени.

Если вы не будете говорить своим подчиненным, что довольны их работой, они рано или поздно впадут в уныние. Люди ходят на работу по самым разным причинам — и в большинстве случаев дело тут не в деньгах, что бы кто ни говорил.

ПРАВИЛО 12 Хвалите и поощряйте

Зато они незаменимы там, где требуется концентрация и усидчивость, где нужно часами делать монотонную работу, от которой у вас быстро поедет крыша. Не стоит ожидать от них креативных решений, гениальных идей и инноваций.

Если кто-то может работать самостоятельно, а кого-то нужно подгонять, требуется учитывать и это. А чтобы понимать и принимать все это, вы должны отлично изучить своих людей и узнать их сильные и слабые стороны, хорошие и плохие качества. Менеджер, который этого не знает — уверен, к вам это не относится, — обречен до конца своих дней перекатывать квадратное и перетаскивать круглое. Вам придется смириться с тем, что не все в вашей команде такие же умные, амбициозные, целеустремленные и энергичные, как вы (это я вас нахваливаю, см. следующее правило).

Тот, кто делает ошибки, учится быстрее. Уэстон Агор. Интуитивный менеджмент

ПРАВИЛО 11 Принимайте их такими, какие они есть

Я не хочу сказать, что все в вашей команде ведут себя как малые дети (вообще-то так оно и есть — только вы им этого не говорите). Но очень важно, чтобы вы позволяли людям время от времени разливать свой сок, поскольку без этого они еще долго не вырастут. При этом у вас всегда должно быть наготове кухонное полотенце.

ПРАВИЛО 10 Позвольте команде ошибаться