Цитаты из книги «Правила менеджмента. Как ведут себя успешные руководители»

Если быть внимательным ко всему, что происходит, можно обнаружить множество возможностей и счастливых случаев. Быстрота реакции, ум и предприимчивость помогут вам ухватиться за подаренный судьбою шанс. Вот что такое удача. Ловите ее, пока можете, — это дама очень непостоянная. Ее невозможно учесть в плане, бюджете, отчете, но она всегда рядом. Чем больше вы будете работать на нее, заботиться о ней и искать ее, тем быстрее она придет к вам.

Я глубоко верю в удачу и нахожу, что чем упорнее работаю, тем удачливее становлюсь.

ПРАВИЛО 53 Не упустите свой шанс

Думаю, вы уже поняли, о чем идет речь. Когда что-то пойдет не так (не сомневайтесь, что это произойдет), будьте готовы импровизировать, приспосабливаться к обстоятельствам, преодолевать внезапное препятствие.

Всегда имейте план на случай непредвиденных ситуаций. Что бы вы ни делали, продумывайте «а что, если…», чтобы не выглядеть глупо. Никогда не считайте, что все идет отлично — это не так.

ПРАВИЛО 52 Готовьтесь к непредвиденным ситуациям

Не увлекайтесь электронной почтой: у нее есть неприятное свойство — отнимать уйму времени. К тому же часто из-за нее менеджер совершенно упускает из виду перспективу, следуя за свершившимися событиями: «На письма ответил — работа сделана». Но дело ведь в том, что ваша задача не только отвечать на письма. Менеджер должен вести переговоры по телефону, общаться с людьми, заниматься продажами, проверять производство, готовить отчеты. Не откладывайте ничего на потом, работайте плодотворно, с пользой для себя и других. Все остальное может подождать.

Сторонитесь праздных людей. Напоминайте всем, что вам нужно закончить важное и срочное дело, и просите их зайти позже.

Секрет хорошего руководства состоит в том, что, какие бы приятельские отношения ни связывали вас с командой, бывают моменты, когда просто необходимо быть начальником. Демократия — это хорошо, собрания и комитеты нужны, обсуждения с участием сотрудников полезны. Но если дело требует немедленного решения, вы должны быть готовы взять на себя груз ответственности, а значит, быть на высоте положения и вести себя как босс.

Политика открытых дверей в общем и целом правильна, но наступает момент, когда менеджер должен почувствовать, что пора закрыть дверь, потому что назрела необходимость: доделать свою работу; поговорить с кем-то без посторонних; дать понять команде, чтобы вас не беспокоили; показать команде, что вы — начальник и занимаете особое положение.