Цитаты из книги «Фабрика выбора»

Поскольку привычку трудно искоренить, бренды должны определить те редкие моменты, когда ее хватка ослабевает, например, когда потребители сталкиваются с серьезными переменами в своей жизни. Эти моменты легче, чем когда-либо прежде, идентифицировать из-за большого количества доступных данных о потребителях. Например, Facebook фиксирует, когда пользо

Результаты выглядели убедительными. Мы исследовали десять категорий и для каждой из них — шесть жизненно важных событий, так что всего было 60 переменных. Оказалось, что потребители чаще меняли бренды, когда в их жизни происходило значительное событие, и это касалось каждой категории. Бренды в выбранных категориях поменяли в среднем 8% потребителей, в жизни которых не произошло серьезных перемен. Этот показатель увеличился до 21% среди тех, у кого такие перемены случились. По трем категориям респонденты, пережившие важные события, в три раза чаще ме

предоставленных функциональных преимуществах: рассказывали, сколько страховых компаний они сравнили и сколько денег сэкономили для среднего потребителя. Несомненно, это важные преимущества, но так как все требовали именно их, реклама не обеспечивала коммерческой выгоды. . В рекламе рассказывалось о том, как его сайт постоянно зависал, потому что все люди ошибались и печатали Comparethemarket. Результаты оказались впечатляющими. Сайт поднялся с четвертого места на первое по параметрам, что касалось внимания и спонтанного узнавания. Курс акций повысился на 83%, и компания достигла годовых показателей за девять не

Поэтому ваша задача в том, чтобы определить правила поведения в категории, в которой вы работаете, и нарушить их. Награда может быть весомой. В 2008 г. ведущие сайты сравнения придерживались стандартной тактики. Gocompare, Moneysupermarket, Confused и Comparethemarket сосредоточились на

Например: jrm, tws, alc, huk, bnm, 153, fdy. После короткой паузы участников попросили вспомнить прочитанное. Результаты показали, что то, что выделялось из общего ряда — в данном случае три цифры, запомнилось участникам эксперимента лучше всего. Это явление известно как эффект Ресторфф, .

Но тот эксперимент был проведен более чем 80 лет назад — актуальны ли его результаты в наши дни? Мы с моей коллегой Лорой Уэстон решили проверить. Мы дали 500 респондентам, попавшим в нашу национально-репрезентативную выборку, список цифр: 15 из них были написаны черным цветом, одна — синим. Немного позже мы спросили, какое число они запомнили. Участники опроса в 30 раз чаще вспоминали число, отличавшееся цветом.

Не говорите о 14 тоннах украденного окаменелого леса — объясните, что 97% посетителей не воруют.

Перейдем к делу: на этой неделе мы просим вас помочь Wikipedia. Чтобы защитить нашу независимость, мы никогда не будем заниматься рекламой. Мы держимся за счет пожертвований размером в среднем примерно по $15. ]».

Там, где люди видели знак, осуждающий воровство, украдено было 1,7% окаменелостей. Этот показатель подскочил до 7,9% в том месте, где сообщение на табличке содержало отрицательное социальное доказательство. То есть уровень краж поднялся больше чем в четыре раза. Еще более тревожным оказалось то, что сообщение, содержавшее отрицательное социальное доказательство, привело к удвоенному числу краж по сравнению с тем периодом, когда в этом месте вообще не было никаких знаков.

кой инновацией компании были… эти абсолютно белые наушники».