Цитаты из книги «Фабрика выбора»

Одним из таких дополнительных методов может быть психологическое, или «успокаивающее», ценообразование, то есть когда числа, обозначающие цены, оканчиваются на 9: £3,99 или £39. Покупатели склонны думать, что товары, продаваемые за эти суммы, покупать выгоднее, чем товары с округленными ценами.

Отличие от остальных — вот что делает бренды запоминаемыми. Возможно, это звучит как очевидный факт, но это именно то, что рекламная отрасль так часто игнорирует.

Если вы популярны, не думайте, что люди в курсе ваших успехов, — кричите о них!

Единственный способ сделать исследование более эффективным — прекратить слушать, что говорят потребители, и начать смотреть, что они делают. Говоря словами Марка Эрлса, автора «Стада»3, «нам нужно извлечь уроки из антропологии и сфокусироваться на пространстве между людьми, а не на пространстве между их ушами».

Все знают, что бренды неидеальны, поэтому, если бренд честно сообщает о своих недостатках, он может убедить потребителей в том, что его изъяны не затрагивают наиболее важные параметры.

жизни ничего не дается бесплатно. Бренд, не скрывающий своих недостатков, в итоге вызывает к себе доверие и подчеркивает свои позитивные свойства

Признавая собственные изъяны, вы демонстрируете свою честность и, следовательно, вызываете больше доверия к другим своим заявлениям

Лучше всего признать, что у вашего бренда есть недостаток. Безрассудно? Нет, если учесть, сколько ведущих рекламных кампаний было на этом построено.

Чтобы оптимизировать измерение показателей эффективности интернет-рекламы, лучше всего включить в план множество показателей. Но они должны быть сбалансированы: одни отслеживают краткосрочный эффект рекламы, другие — долгосрочный. Значит, надо выявить не только стандартные краткосрочные показатели, такие как цена за продажу или цена за клик, но и отслеживать «здоровье» вашего бренда, то есть провести долгосрочный бренд-трекинг.

то, что лучше всего работает в течение короткого периода, отнюдь не является идеальным в долгосрочной перспективе. Действовать по планам, разработанным на непродолжительный срок, — значит обеспечивать продажи, а не рыночную привлекательность. Такие планы побуждают к действию тех, кто уже заинтересован в продукции бренда, но не делают ничего, чтобы увеличить число его поклонников.