Цитаты из книг автора «Ричард Кох»

безусловно превосходить сравнимые ресурсы конкурентов.

быть устойчивым к возможности замещения новыми товарами, услугами или технологиями.

находиться под контролем самой компании, а не ее сотрудников, поставщиков или клиентов.

медленно амортизироваться (т. е. обесцениваться)

пять критериев определения ресурсов, действительно ключевых для бизнеса.

Итак, почему же большинство менеджеров коснеет в невежестве, концентрируя свое внимание на массе невыгодных клиентов и игнорируя нескольких наиболее важных? Потому что системы отчетности оперируют усредненными показателями, а не крайними значениями. Ваша задача – построение новой системы путем исследования клиентской базы с применением критерия 80/20 (или еще более неравномерного распределения) с последующим фокусом на 20 % заказчиков.

«Принцип Парето», который я называю Принципом 80/20, заключается в следующем: если разделить все явления на действия и результаты, относительно небольшое количество действий (примерно 20 %) почти всегда приводит к значительному большинству результатов (примерно 80 %).

Что касается способов, то их м

Удивительным образом люди получают важнейшую информацию именно от тех, о чьем существовании они уже и не вспоминают

Похоже, лучшие связи в деловой среде именно те, с которыми связано наименьшее количество ожиданий… и те, которыми больше всего пренебрегают.