Элемент второй. Умение пойти на уступки. Если ситуация вышла из-под контроля и преимущество явно не вашей стороне, необходимо выдержать паузу. Пусть недовольство будет расти, тем ценнее будет ваш белый флаг. Итак, вы сдаётесь, если:
В вашу сторону были словесные нападки, и вы реагировали на них жёстко;
Вы попали под огонь критики негативно настроенной аудитории;
Вы проиграли, потеряли авторитет;
В противниках достаточно сильная оппозиция.
То есть вы тактично признаёте свои промахи, соглашаетесь с замечаниями. Аудитория довольна, вы мягко продолжаете дискуссию. При этом используете речевые обороты с одобрением критики, резкого поведения собеседников: «Спасибо за настойчивость с вашей стороны», «Как хорошо, что у нас столько интересных мнений».
Элемент третий. Казаться, а не быть. Важно суметь не только преподнести свои слова и мысли. Нужно как бы слиться со своими знаниями. Если вы говорите о чём-то, что знаете не очень хорошо, то об этом никто не должен догадываться. Вкладывайте в речь свою харизму, авторитет.
Элемент четвёртый. Борьба со страхами. Вы проиграете переговоры, если:
Испытываете неприязнь к публичным выступлениям вообще;
Боитесь потерять что-либо;
Боитесь сказать себе правду, боитесь обстоятельств.
Чтобы справится со страхом, отрабатывайте сложные моменты заранее. Тренируйте общение с людьми. Если чего-то боишься, нужно просто посмотреть своему страху в глаза:
Поражения рождаются в голове;
Если вы ожидаете проигрыша, так и будет. И это поражение будет жить у вас в памяти всегда;