Цитаты из книги «Черная риторика. Запрещенные приёмы ведения дискуссий»

Обращайтесь к собеседникам по имени. Прозвучавшее в начале фразы имя привлекает внимание, а если обращение задействовать в конце – оно непременно вызовет кивок.

Когда в ваш адрес звучит жёсткий упрёк, а за ним следует мягкое «извините», произнесённое ранее не исчезает, а ещё долго живёт в памяти. То же касается и вас самих. Старайтесь как можно меньше говорить так, чтобы потом пришлось извиняться, потому что подобное «извините» нисколько не вернёт вашу репутацию, возможно, даже усугубит положение. Другая знакомая всем ситуация, когда мы слышим «Извините, но я вас перебью…». В этом случае мы привыкли спокойно выслушивать, уступая инициативу в разговоре. Чёрные риторы не допускают подобного. Рекомендуемые варианты ответа в таких случаях: Тёплый: «Ничего страшного, но вот что я ещё хотел бы добавить…» Холодный: «Нет, я договорю!» Неожиданный: «А почему вы извиняетесь за свои осознанные действия»?

Третий уровень. Ситуация дошла до точки кипения. В таком случае, пренебрегая деловой и эмоциональной плоскостями, вы можете начать открытый конфликт. Ваше поведение может просто удивить собеседников. Здесь необходимо использовать «Ты»-послания, уже обращаясь к конкретным лицам: «Вы говорите не по существу». Проанализируйте обстановку. Если вы точно знаете, что конфликт неизбежен, и последствия вам не сыграют на руку, то лучше остановиться на «Мы»-посланиях: «Мы всё дальше уходим от поставленного вопроса, думаю, нам стоит прекратить эту бессмысленную дискуссию».

В профессиональной деятельности необходимо держаться субординации с коллегами и начальством. Суметь выйти из конфликтной ситуации, не потеряв своих позиций, достаточно сложно. Чёрная риторика предлагает в этом случае трехуровневую технику предотвращения конфликта. Первый уровень. При ситуации, когда разговор уходит от основной темы, и собеседники начинают переходить на обоюдные вербальные атаки, ваши действия должны быть следующими. Шаг первый. Вы незамедлительно и прямолинейно заявляете, что данные словесные перепалки не являются основной темой разговора, и подобные обсуждения не ведут к поставленным задачам. «Давайте вернёмся к теме нашего разговора, не будем уходить от заявленной цели». Невербальное действие: пристально смотрите на адресата. Шаг второй. Буквально «врезаетесь» в разговор, озвучивая главную тему. То есть переводите несущественные разговоры в нужное русло. «Итак, наша проблема – продажи новой линии продукции». Невербальное действие: переводите взгляд на другого участника дискуссии; Шаг третий. Выдерживаете паузу и продолжаете вести разговор, желательно поставив вопрос, тем самым привлекаете внимание остальных собеседников. «Я уже озвучил причины низких продаж. Ваши предложения по улучшению сбыта?». Невербальное действие: пристально смотрите на участника разговора, тем самым он становится адресатом.

диалектике – способности не просто вести диалог,

Три кита риторики Условно можно выделить трёх китов, на которых держится классическая риторика убеждения. Кит первый. Убедительная речь, простая и точная. Говорящий должен излагать мысли быстро и понятно. Мысль, в свою очередь, содержит в себе заявление, послание или же побуждение к действию. Для закрепления главной мысли в умах слушающих говорящий не пренебрегает её повторением. Кит второй. Говорящий держится чётких границ «да или нет». В таком случае собеседник или публика придут к нужному умозаключению быстрее, так как необходимость выбора будет максимально сужена. Если нужно, то говорящий исключает промежуточные варианты, приводя чёткие аргументы. Кит третий. Говорящий не сможет быть убедительным, только лишь «отбиваясь» ответами на вопросы или опровержениями доводов слушающих или оппонентов. В таком случае говорящему нужно вывести публику на эмоции, максимально возражая, чтобы монолог превратился в активную дискуссию.