Цитаты из книг автора «Ричард Чесс»

жестким тоном: «Может быть, перед тем, как приступить к обсуждению, вы дадите мне закончить мысль?». Это побудит собеседника как минимум обиженно притихнуть. Но наша задача – заставить его слышать ваше высказывание, поэтому полезно будет сыграть на его чувстве собственной важности, сказав: «Я очень хочу знать ваше мнение, после того, как закончу мысль».

Самый действенный способ выбить почву из-под ног собеседника – постоянно ставить его перед выбором, задавая вопросы закрытого типа, которые подразумевают конкретный ответ.

любая информация или должна нести конструктив, или не звучать вообще.

Замечательным образом работает на практике, когда в конце разговора вы как бы вкратце повторяете все те ключевые моменты, к которым пришли в процессе, чтобы лишний раз закрепить их.

Еще Штирлиц знал, что запоминается последняя фраза. Возьмите на вооружение и этот факт. Хотите быть услышанным? Прекрасно! Тогда запаситесь терпением и выслушайте одного или всех своих собеседников и после того, как запас их красноречия иссякнет, а идеи закончатся, медленно, негромко и весомо вступайте в диалог.

Есть еще один практичный совет, как гарантировано заставить людей слышать себя: стройте свой текст от обратного, говорите скандальные вещи. Например, если директор компании собрал совещание на тему – как повысить продажи, а у вас уже есть идея, но вы боитесь, что вас просто не услышат в гуле голосов, идите ва-банк.

Еще один постулат и гарант того, что сказанное вами не пролетит мимо ушей адресата, настойчиво рекомендует нам Дейл Карнеги, который без устали повторяет, что стоит называть собеседника по имени, чтобы удержать его внимание и заручиться его симпатией.

Опытные ораторы рекомендуют всегда начинать разговор с того факта, с которым аудитория заведомо согласна, используя в качестве вводного оборота, к примеру, фразы «Как известно…», или «Никто не будет спорить, что…».

Ну и наконец, третья группа мотивов, задевая которую, вы всегда будете услышаны своими собеседниками – гордость и авторитет.

Вторая группа ценностей – безопасность и самосохранение.