Цитаты из книги «Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером»

используем старый и проверенный принцип — доверяй своим инстинктам потребителя. Это очень практичная инвестиционная стратегия — если вам как потребителю действительно нравится какой-то продукт и вы предпочитаете его всем прочим, есть вероятность, что так поступают и многие другие

Наши отели заполнят разрыв между этими крайностями. Мы не будем похожи ни на старые бренды с их девизом «Мы — леди и джентльмены, которые обслуживают леди и джентльменов», ни на новомодные фешенебельные отели, где постояльцы чувствуют себя бедными родственниками.

И ведь речь шла не о какой-то заурядной шипучке — я где-то вычитал, что в мире ежесекундно выпивается 10 000 бутылок кока-колы!

Служебное положение не играет роли в Virgin. Иерархическая структура — это всегда огромное препятствие для хороших рабочих отношений, особенно когда снобы-менеджеры прикрываются табличками на своих столах и своими титулами. С меня лично хватает простого обращения по имени, а «мистер Брэнсон» — так называли моего отца!

Помимо того, что вы получите из первых рук информацию, которую никогда не отыщете в подготовленной менеджерами сводке, сам факт, что начальника (вас) настолько волнует их мнение, что он о нем спрашивает — и уделяет время и внимание, чтобы их выслушать, — имеет огромное значение для всех участников.

Когда он, говоря, что никто из высшего руководства не санкционировал проступки сотрудников нижнего звена и вообще ничего не знал о них

Беседуя с менеджером среднего звена с глазу на глаз, например, замечаешь, как он прилагает все усилия, чтобы, не дай бог, не упомянуть о роли их вице-президента в провалившемся проекте, хотя этого требует сама логика беседы. Таких недоговоренностей достаточно, чтобы подтвердить подозрения — кто-то кого-то здесь покрывает.

согласишься — сегодня ты играл не лучшим образом. Просто запомни на будущее одну вещь: когда ты даже не пытаешься отбить удар, ты точно проигрываешь».

Чарли, что если наступят трудные времена, его, Чарли, согласно правилу «последним принят — первым уволен» раньше других вышвырнут на улицу. Я расхохотался, но ответ мальчика рассмешил меня еще больше. Нахально ухмыляясь, он парировал: «Да ну, пап, сам подумай — меня же легче прокормить, я ем меньше, чем старшие братья».

Когда бизнес только появился на свет и только делает первые шаги, ему, как правило, сходит с рук многое — срабатывает «фактор прощения», ведь он только учится держаться на ногах. Если компании благополучно переживают эту стадию (многим не удается), у них начинается подростковый период со всеми присущими этому возрасту прыщами и особенностями характера — нахальством и всезнайством. Затем наступает взросление — компании, хочется верить, многому научились на собственных ошибках и остепенились, но этот период чреват уже совсем другими рисками, самый большой из которых, по-видимому, самодовольство. А впереди ждет кризис середины жизни, когда компания с легкостью впадает в леность, отращивает брюшко, коснеет и больше смотрит в зеркало заднего вида, чем прокладывает новые маршруты и старается разглядеть, что там за поворотом. С точки зрения лидерства проведение компании через каждый из этапов роста не слишком отличается от воспитания ребенка. Одно дело — поставить малыша на ноги, и совсем другое — не дать подростку сбиться с пути. Так и с компанией — по мере ее взросления набор лидерских навыков может немного измениться