Допустим, вы любите игры жанра «Idle clicker» и решили взглянуть в Google Play, что люди пишут про топовые idle-игры. Замечаете, что во многих отзывах жалуются: «Нет нормального “cloud save”, игра не синхронизируется между устройствами» или «Раздражает, что без интернета игра не запускается». Это может стать основой для конкурентного idle-приложения, где вы позиционируете себя: «Наш idle-симулятор с бесшовной синхронизацией и офлайн-режимом». Если этот недостаток – массовый, значит, спрос на ваше решение может быть высок.Пример:

3.1.3. Amazon для физических товаров

Не только в сфере приложений бывают болевые точки. Amazon (или Wildberries, Ozon, eBay в локальных рынках) – огромные маркеты, где люди оставляют отзывы на товары. Если вы видите, что у умных весов (smart scales) постоянно жалуются на «нет точного режима для спортсменов», «данные не синхронизируются с приложением», это намекает на продуктовый «пробел». Можно сделать дополнение (например, внешний модуль, новое ПО, связь через Bluetooth, AI-алгоритм для точного измерения) и монетизировать через подписку или разовую продажу.

3.2. НАБЛЮДЕНИЕ ЗА «БОЛЬШИМИ ИГРОКАМИ»

3.2.1. Логика «корпорации стремятся к универсальности»

Крупные SaaS-компании, как правило, стараются «закрыть» широкий круг функций: CRM, ERP, облачное хранилище, инструменты маркетинга и т. д. Но им сложно детально внедряться в специфику конкретных микросегментов. Они ориентированы на масштаб и часто не замечают отдельных отраслевых нужд. Или замечают, но не придают им значения, пока это не станет масштабным трендом.

Например: Salesforce – огромный CRM-монстр, охватывающий тысячи сценариев, но не дающий «из коробки» удобного решения для offline-ивентов, печати бейджей, планирования залов, интеграции с POS-терминалами на месте. Если клиент (компания, проводящая офлайн-мероприятия) просит эту фичу, Salesforce отвечает: «Вы можете нанять нашего партнёра, чтобы допилил», или «Можно кастомизировать при помощи разработчиков». Это значит, что есть возможность сделать micro-SaaS-плагин, который закрывает этот функционал, интегрируясь в экосистему Salesforce (через API, AppExchange и т. д.).

3.2.2. Как искать узкие зоны в больших продуктах

Изучать документацию больших SaaS: бывает, в разделе «known issues» написано, что такая-то функция не поддерживается. Или «we plan to add … next year», но сейчас её нет.

Смотреть обсуждения пользователей (официальные форумы, Reddit, Twitter).

Смотреть партнерские магазины (например, AppExchange у Salesforce, Shopify App Store, Google Workspace Marketplace): если многие люди спрашивают «где плагин для…», а его нет или он слабый, это повод взяться за дело.

Пример: Может быть, у Asana (системы управления задачами) нет нативной «кастомной диаграммы Ганта» для тех, кто работает в строительстве. Вы проверяете Asana Community, люди жалуются, что нет диаграммы Ганта с учётом специализированных строительных этапов. Делаете расширение (micro-SaaS), которое интегрируется с Asana. Как только вы это публикуете, все стройкомпании, использующие Asana, могут заинтересоваться.

3.2.3. Паразитирование на API

Слово «паразитировать» тут не имеет негативной коннотации, а означает: использовать уже существующую популярную платформу и её аудиторию. Так вы убиваете двух зайцев:

Получаете доступ к клиентской базе (люди, которые уже пользуются Salesforce, Shopify, Slack, Notion).

Не тратите ресурсы на создание базы данных пользователей с нуля, часто не заморачиваетесь с базовыми функциями (авторизация, платёжная система) – это уже сделала платформа.

Если у вас получается закрывать боль, которую «большой игрок» не хочет или не успевает решать, вы становитесь ценным дополнением к экосистеме. Тем самым находите свою нишу, которая может приносить прибыль и расти вместе с платформой.

3.3. ПРАКТИКА ТЕСТОВЫХ ИНТЕРВЬЮ

В дополнение к изучению отзывов и наблюдению за крупными игроками, живые разговоры с целевой аудиторией – мощный способ найти незакрытые боли. Люди сами расскажут, что им мешает жить, если задать правильные вопросы.

3.3.1. Как проводить мини-интервью

Определите узкую сферу. Например, вы хотите сделать сервис для HR-специалистов в IT-компаниях (проще говоря, рекрутеров, занятых подбором программистов).

Найдите 10–15 релевантных собеседников. Можно искать через LinkedIn, через знакомых, в Telegram-чатах для HR, на профильных конференциях. Скажите, что вам нужно 15 минут их времени, чтобы понять их проблемы.

Формат: Zoom, Skype, телефонный звонок, офлайн-встреча – как удобнее. Главное, чтобы был разговор в полудушевном формате, а не формальная анкета.

Вопросы: «Что в вашей работе занимает слишком много времени?», «Как решаете задачу X?», «Что раздражает больше всего?», «Если бы у вас была волшебная палочка, что бы вы изменили в своём процессе?».

Не продавайте идею на интервью. Если вы начнёте говорить: «А вот мы хотим сделать суперсервис, не хотите купить?», собеседник может уйти в защиту. Цель – слушать их текущие боли и задать уточняющие вопросы.

3.3.2. Извлечение пользы из интервью

Записывайте или расшифровывайте основные моменты: «5 человек сказали, что основная проблема – анализ сотен резюме в неделю без умной фильтрации».

Поищите повторяющиеся паттерны: если 8 из 10 человек упоминают одну боль, это сильный признак. Если говорили о разных проблемах, возможно, ниша расплывчата, и придётся выбрать фокус.

После 10–15 интервью у вас появляется более объёмная картина реального состояния дел в нише, а не абстрактные догадки.

Пример: Вы общаетесь с HR-специалистами IT-компаний, и 70% говорят: «Мы тонем в потоке кандидатов, тратим много времени на разбор CV, а ChatGPT для этого не подходит, потому что нужен сложный контекст». Тогда, может, стоит сделать micro-SaaS, который автоматически классифицирует CV по нужным навыкам, проверяет на соответствие вакансии, генерирует короткое резюме для HR. Если таких решений мало или они дорогие, вы нашли свою золотую жилу.

4. MICRO-SaaS В ДЕТАЛЯХ

Нередко, обнаружив боль, вы поймёте, что лучшее решение – это небольшой облачный сервис (micro-SaaS), «затачивающийся» под конкретную задачу. Ниже рассмотрим, как именно этот формат работает и чем привлекателен.

4.1. СУЩНОСТЬ MICRO-SaaS

Micro-SaaS – это мини-продукт в модели Software as a Service, созданный обычно маленькой командой (1–3 человека), который:

Решает одну узкую проблему – например, «автоматизация постинга в несколько соцсетей» или «плагин для стоматологической клиники».

Запускается быстро – часто за счёт no-code/low-code инструментов (Bubble, Adalo, Webflow, Glide, Airtable) или минимальной кастомной разработки.

Ориентируется на подписку: люди платят ежемесячную/годовую плату за доступ (MRR – Monthly Recurring Revenue).

Не пытается быть универсальным CRM, а фокусируется на боль, которую большие SaaS обычно не прорабатывают детально.

Этот подход родился из идеи, что барьер входа в IT-бизнес снижается. Раньше, чтобы запускать SaaS, нужны были крупные инвестиции, штат разработчиков, месяцы или годы разработки. Теперь один-два энтузиаста могут собрать MVP за несколько недель.

4.1.1. Как определить, что ваша идея подходит под формат Micro-SaaS

Чёткий юзкейс: «Сервис для генерации еженедельных отчётов о продажах» или «утилита для стоматологических клиник».

Заведомо небольшая аудитория, но с реальной готовностью платить: если вы хотите охватить весь мир, это уже не микро. Micro-SaaS хорош там, где продукт узок, но может покрывать потребность международно.

Возможность реализации силами маленькой команды: вы не строите огромную систему с десятками модулей, а делаете ядро, выполняющее 1–2 ключевые функции.

4.2. ПРЕИМУЩЕСТВА MICRO-SaaS

Низкий порог входа. С no-code платформами (Bubble, Webflow, etc.) можно создать веб-приложение без глубоких знаний программирования. И в течение 1–2 недель вы уже тестируете идею на реальных людях.

Минимальные вложения. Не нужно привлекать миллион долларов от инвестора – достаточно часто собственных сбережений или мини-гранта, поскольку вы не содержите огромную инфраструктуру.

Узкая аудитория. Парадоксально, но именно это – плюс: в узком сегменте проще «пробиться» к целевой аудитории, не тратя гигантские бюджеты на маркетинг. «Сарафанное радио» (word of mouth) быстрее развивается в маленьком сообществе профессионалов.

Глобальность. Даже если ваша ниша узкая (скажем, только для стоматологов), по всему миру стоматологов тысячи и тысячи. Вы можете обслуживать их всех, сделав продукт на английском (или многоязычным).

4.2.1. Нюансы ценообразования

В micro-SaaS обычно используется подписка (SaaS-модель). Но есть варианты:

Freemium: базовые функции бесплатно, продвинутые платно.

Pay-per-use: если релевантно. Например, сервис по конвертации файлов может брать оплату за количество конвертаций.

Единовременная покупка: иногда люди хотят заплатить один раз и не заморачиваться. Но тогда теряется прелесть MRR.

Часто делают несколько тарифов: «Стартовый» (5–10$ в месяц), «Профессиональный» (20–30$) и «Энтерпрайз» (договорная цена). В узкой нише люди готовы платить, если вы экономите им время или деньги.

4.3. ПРИМЕР С AI-ПЛАНИРОВЩИКОМ ДЛЯ ВРАЧЕЙ

Упомянутый ранее кейс показателен: маленькая команда (1–2 человека) заметила, что в одной клинике врачи мучились со сложными CRM. Они создали минималистичный сервис с помощью комбинации:

No-code для фронтенда (Bubble или Glide).

Подключили готовый AI-API (например, OpenAI) для упрощения некоторых задач.

Сделали синхронизацию с Google Calendar, чтобы врачи видели своё расписание.

Учли отправку SMS или push-уведомлений пациентам.

Они не создавали огромный универсальный продукт для всех клиник. Цель: «Сверхпростой AI-планировщик». И если это понравилось одной клинике, наверняка есть сотни подобных небольших организаций с той же болью. Запускается сарафанное радио: «Попробуйте этот сервис, он облегчает жизнь». Как итог:

Быстрый старт: не нужно многомесячной разработки.

Узкая боль: крупные CRM обычно этим вопросом не заморачиваются.

Потенциал глобализации: перевести интерфейс на несколько языков, масштабировать на разные страны.

5. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ПЕРСПЕКТИВНОСТИ НИШИ

Выбирать нишу – ещё только половина дела. Важно понять, насколько она перспективна. Существует три ключевых критерия, которые обычно используют при первичном анализе: рост аудитории, недостаток конкурентов, платёжеспособность.

5.1. РОСТ АУДИТОРИИ

Если ниша связана со сферой, где растёт спрос (например, кибербезопасность, онлайн-обучение, удалённая работа, AI, VR, web3), то шансы увеличения вашей клиентской базы в будущем выше. Напротив, если ниша связана с убывающей технологией (например, поддержка Windows XP) или с традиционным устаревающим форматом (скажем, DVD-приводы в эпоху стриминга), вы упираетесь в уменьшающийся рынок.

Как оценить рост аудитории:

Google Trends: смотрим динамику запросов за 2–3 года.

Отраслевые отчёты (McKinsey, BCG): если говорят, что рынок растёт на 20% в год, это позитивный признак.

Новости: если в новостях всё чаще упоминают технологию, растут инвестиции, открываются новые курсы, – значит, интерес формируется.

Пример: Если вы собираетесь делать сервис для онлайн-консультаций психотерапевтов, и видите, что после пандемии онлайн-терапия выросла в разы и тренд продолжает набирать обороты, это хороший знак. Если же вы хотите делать CRM для DVD-прокатов, то рынок DVD-салонов стремительно сжимается.

5.2. НЕДОСТАТОК КОНКУРЕНТОВ

Порой люди думают: «Если конкурентов нет, значит, это замечательно!». Но нужно быть аккуратным – отсутствие конкурентов бывает по двум причинам:

Сегмент реально не нужен: никто не берётся, потому что нет спроса (суперузкая ниша, малоплатёжная).

Это молодой или неприметный сегмент, где ещё мало кто увидел потенциал. И это идеальная ситуация – если вы успеете, займёте лидирующие позиции.

Если конкуренты всё же есть, надо смотреть, сколько их и насколько они сильны:

Есть ли 2–3 мощных игрока, которые вкладывают миллионы в рекламу? Пробиться сложнее, если вы не можете предложить кардинальную инновацию.

Возможно, конкуренты есть, но у них «дырявые» продукты, плохие отзывы, высокие цены. Тогда ниша может быть открыта для более качественного решения.

Совет: проведите мини-конкурентный анализ:

Как они позиционируются?

Какую боль решают?

Какова их ценовая политика?

Что говорят отзывы пользователей?

Если у конкурентов много негативных отзывов – это шанс для вас.

5.3. ПЛАТЁЖЕСПОСОБНОСТЬ

Даже если сегмент интересен и растёт, нужно понимать, готов ли кто-то платить за решение. Ситуации бывают разные:

B2B (продаём компаниям). Если это малые фирмы с низким бюджетом, им сложно отдать даже 30$ в месяц за сервис. Если это средний бизнес, у них обычно есть бюджет, но они хотят гарантий, интеграций, иногда сложных договоров.

B2C (конечные пользователи). Зависят от того, насколько «горяча» проблема. Если это «лёгкое неудобство», люди вряд ли будут платить подписку в 10$ в месяц. Если это серьёзная боль (например, экономит часы времени ежедневно), то 5–15$ в месяц им покажутся разумными.

Государственный сегмент (школы, госучреждения). Там нужна официальная сертификация, длительные тендеры, но если вы попадёте туда, могут быть большие контракты. Но процесс входа сложен.

Важный момент: как определить готовность платить? Порой люди говорят на интервью «Да, мы бы платили за это!», но когда доходит до реальных денег, отказываются. Поэтому после стадии опросов и аналитики желательно сделать MVP (лендинг, прототип) и попробовать брать предзаказ или подписку – даже символическую. Реальная готовность отдать деньги – лучший тест.

6. ЧЕК-ЛИСТ ДЛЯ АНАЛИЗА НИШ

Чтобы не запутаться и действовать системно, удобно иметь чек-лист:

Опроси 10–20 потенциальных клиентов.Спросите об их болях, каком инструментарии пользуются, что им не нравится, какие «хотелки» они бы добавили. Фиксируйте повторяющиеся проблемы.

Посмотри динамику поисковых запросов (Google Trends, «Яндекс.Вордстат»).Есть ли рост интереса к ключевым словам за последние 6–12 месяцев? Сезонные пики или стабильная кривая?

Изучи конкурентов.Кто уже делает что-то похожее? Какие у них слабые стороны (по отзывам, функционалу, цене)? Есть ли отрицательный фидбэк пользователей?

Сделай финансовую прикидку.Сколько приблизительно стоит привлечь 1 клиента (CPC в Google Ads, соцсетях)? Какой LTV у клиента, если он платит подписку? Или разовая продажа? Рассчитайте потенциальную маржинальность: стоимость разработки, поддержки, рекламы.

Проверь гипотезу на маленькой выборке.Можно сделать простой лэндинг (Tilda, Webflow) с описанием «Как мы решим вашу боль» и настроить минимальную рекламу (100–200$). Посмотрите, сколько людей кликнут, оставят заявку/имейл, будут ли вопросы в чат/бот. Если никто не реагирует, возможно, проблема не так остра. Если много интереса, это подтверждает гипотезу.

Главная мысль: чем конкретнее вы решаете проблему, тем выше шанс, что пользователи будут вовлечены и расскажут о вас коллегам и знакомым. В «широких» сегментах вы боретесь с титанами, а в «узких» вы можете быстро занять прочные позиции.

ИТОГ ЧАСТИ (ЧАСТЬ 1/3) И ПЕРСПЕКТИВЫ

Мы в этой развернутой части ГЛАВЫ 2:

Показали, как искать незакрытые боли, читая отзывы на Amazon/Google Play/App Store, наблюдая за крупными SaaS и проводя короткие интервью с аудиторией.

Описали, что такое Micro-SaaS, почему это удобный формат для быстрого запуска, и чем он выигрывает у «больших» решений.

Рассмотрели критерии оценки (рост аудитории, конкуренты, платёжеспособность) и предложили чек-лист для анализа.

Ещё раз подчеркнули идею: не бойтесь узкого фокуса. Порой именно в глубокой специализации скрывается прибыль и устойчивый бизнес, не задушенный гигантами.

Ниже (в продолжении главы) мы планируем дать ещё больше историй-примеров (успехов и неудач) и обсудим распространённые ошибки при выборе ниши – а также как быстро адаптироваться, если рынок начинает меняться. Потому что поиск ниши – процесс непрерывный: то, что сегодня ново, завтра может стать мейнстримом, и нужно держать руку на пульсе трендов.

РАЗВЁРНУТЫЕ ПРИМЕРЫ И ИСТОРИИ (ДЛЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИЛЛЮСТРАЦИИ)

Чтобы ещё более наглядно продемонстрировать применённые принципы, приведём несколько «мини-кейсов» из практики.

История A: Micro-SaaS для бухгалтеров-фрилансеров

Боль: фриланс-бухгалтеры, которые работают в одиночку с несколькими клиентами, жалуются, что у них нет удобной платформы для сбора документов, расписаний, расчётов. Крупные бухгалтерские системы слишком сложны и дорогие.

Обнаружение боли: отзывы на форумах, Telegram-чатах для бухгалтеров, а также опрос 15 человек.

Решение: micro-SaaS, где в одном интерфейсе можно прикреплять чеки и счета, вести учёт, отправлять напоминания клиенту о предоставлении документов. Минимальный функционал + понятный UI.

Проверка: делают лэндинг, рекламируют на 100$ в «ВКонтакте» и Facebook среди «бухгалтеров-фрилансеров», собирают 20 заявок за неделю.

Запуск: два сооснователя, 1–2 месяца разработки (через Bubble), подписка 10$ в месяц.

Результат: через 3 месяца 50 платящих пользователей, что покрывает расходы, а через полгода – уже 200, и идёт прибыль. Этот сервис растёт в своём узком сегменте.

История B: Плагин для Shopify (автоподбор акций)

Боль: владельцы Shopify-магазинов хотят автоматическую генерацию распродажных акций на основе остатков и сезонности, но штатный функционал Shopify даёт только базовый дисконт.

Наблюдение: люди в Shopify App Store пишут «Wish there was a more advanced tool that automatically picks which items to discount…».

Решение: micro-приложение, которое анализирует остатки, историю продаж, задаёт уценку товара там, где скоро «не сезон» или большие стоки.

Формат: micro-SaaS-плагин, платная подписка 9.99$ в месяц, интеграция через Shopify API.

Конкуренты: несколько похожих плагинов, но у них плохой рейтинг, плохая аналитика. Мы делаем лучше.

Запуск: 1 человек, пара месяцев разработки, листинг в Shopify App Store, первые отзывы. За полгода – сотни установок, стабильный MRR.

ОШИБКИ, КОТОРЫХ СТОИТ ИЗБЕГАТЬ

Слишком широкая ниша: «Сделаю CRM для всех». Итог: столкновение с гигантами без «фишки».

Отсутствие разговоров с реальными пользователями. Не полагаясь на аналитику поисковых запросов и отзывы, вы можете создать то, что кажется крутым, но рынок не примет.

Чрезмерная вера “Если конкурентов нет, это супер”. Иногда это значит, что нет и покупателей. Проверьте, существует ли реальная боль.

Игнорирование платёжеспособности. Может быть, люди жалуются, но не собираются платить, если есть бесплатные обходные пути.

Засиживаться на проверке. Найдя идею, проверив базовые метрики, лучше быстро запускать MVP. Перебор анализов без действий – тоже ошибка.

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

Поиск незакрытых болей – это не разовое событие. Даже если вы успешно запустите продукт, рынок меняется. Со временем вы обнаружите новые болевые точки, сможете добавить новые модули или – при желании – родить второй micro-SaaS. Иногда вы расширитесь из «узкой» модели до более широкой, если рынок действительно этого требует. Но в любом случае фокус на боль не даёт скатиться в «абстрактное» создание фич, которые никому не нужны.

ЗАКЛЮЧАЮЩАЯ ЧАСТЬ: ИТОГИ И НАСТУПНЫЕ ШАГИ

Мы завершаем детальный разбор разделов 3–6:

Как именно искать незакрытые боли (через отзывы, наблюдение за крупными SaaS, интервью).

Как Micro-SaaS помогает быстро и эффективно закрывать эти проблемы (низкие вложения, быстрая разработка, узкая аудитория, подписная модель).

Критерии перспективности: рост аудитории, мало конкурентов, платёжеспособность.

Чек-лист для анализа ниш, включая мини-тест рекламы и MVP.

Что дальше?

В оставшихся блоках главы (Часть 2/3 и Часть 3/3, если рассматривать всю структуру целиком) мы расскажем больше:

О механике тестирования идей (прототипы, кастомные демо) и распространённых ошибках (слишком большая «вера» в идею без проверки).

О возможности адаптироваться: что делать, если вы начали, а рынок внезапно потянулся в другую сторону? Как провести pivot?

О реальных примерах (побольше success stories и failure stories), чтобы вы видели, как нишевые продукты пробивают себе путь или терпят фиаско.