Цитаты из книги «Бережливые инновации. Технологии умных затрат»

Творческое сотрудничество с потребителями . Производители должны искать оригинальные подходы к тому, как превратить пассивных потребителей-индивидуалистов в активных членов сообществ «продуктивных потребителей», для которых естественно участвовать в коллективном проектировании, в создании собственных продуктов и услуг, – и одновременно готовых к совместному потреблению.

И бережливые инновации сегодня становятся как никогда кстати. Следует понять и принять, что нужно делать для небогатых людей недорогие вещи, максимально снижать стоимость не в ущерб качеству и набору характеристик, удовлетворяющих потребителей. Расширить круг пользователей, расширить географию; дать возможность молодежи купить и автомобиль, и бытовую технику, и все модные электронные девайсы, возможность путешествовать и активно отдыхать, когда их доходы еще не столь значительны.

Проекты FirstBuild часто начинаются с публикации головоломных технических заданий, например: «оборудовать полнофункциональную кухню на площади 2,75 м 0,75 м»

В «гаражах GE» люди проходят необходимый вводный инструктаж и получают текущую поддержку, необходимые им для реализации самых, казалось бы, невероятных идей продуктов для личного или общего пользования.

клиентов интересуют не высокотехнологичные изделия GE как таковые, а продукты в комплексе с персонализированным обслуживанием, которые помогут оптимизировать их бизнес

колл-центров у компании нет, а все функции технической поддержки переданы абонентам, получающим за консультации плату посредством зачислений на счет телефона.

Essilor, производитель линз для очков, реализует в сельских районах Индии программу Eye Mitra («Друг глаза»), в рамках которой местной безработной молодежи предлагается возможность пройти базовый курс обучения и отправиться в обход по окрестным деревням (а доля сельского населения в Индии составляет 70 %), предлагая жителям бесплатно проверить зрение.

Hasbro предложила тысячам своих друзей в Facebook проголосовать по поводу предполагаемых нововведений в правилах игры в «Монополию», например: «на время пребывания игрока в тюрьме его активы замораживаются и платежи с других игроков в его пользу не взимаются».

В IKEA, например, создали специальный сайт IKEAHackers.net, где демонстрируются полезные нестандартные решения, созданные хитроумными и мастеровитыми покупателями из продуктов IKEA путем их переделки, нестандартного использования или сочетания компонентов, – например, превращение держателя для туалетной бумаги Grundtal в вешалку для наушников, а нескольких одежных шкафов Pax – в витрину ювелирной лавки.

для создания систем ухода за растениями, автоматизации бытовой техники, мониторинга здоровья, обеспечения связи, и т. д. и т. п.