Цитаты из книги «Квантовый скачок маркетинга. Если не внедрите это сегодня, вашей компании не станет завтра»

По правде говоря, с подобным сталкивается настолько много людей, что появилось специальное устройство – FIXD. Достаточно подключить его к автомобилю – и оно само скажет, что не так. Благодаря FIXD потребителю хотя бы проще понять, обманывают ли его сотрудники автосервиса.

«Этика использования данных способна полностью изменить отношения между маркетологом и потребителем. Однако для этого маркетологу сначала необходимо научиться ставить во главу угла не данные, а людей. То есть нужно, чтобы все в маркетинговом мире – и бренды, и технологии, и агентства, и издатели – сошлись во мнении: залог будущего процветания – это справедливое отношение к потребителю».

В рамках квантового маркетинга должно быть место не только многочисленным данным, но и доверию, и этике. Всем маркетологам необходимо учиться выстраивать свою деятельность не просто вокруг данных, а вокруг этики использования данных.

К чему это приводит? К тому, что сайты вроде Skiplagged помогают пользователям отыскать в логике авиакомпании лазейки. Например, предлагают не брать с собой багаж и приобрести билет на рейс до Чикаго или до того же Лос-Анджелеса – с пересадкой в Цинциннати. И в Цинциннати можно будет просто сойти с самолёта. Вот до чего мы довели потребителя. Теперь ему нужны специальные приложения, чтобы переиграть компанию. Нужно было действительно постараться, чтобы возникли целые сервисы, позволяющие экономить на полётах!

Маркетолог должен знать, как влиять на выбор компьютера – то есть как позиционировать бренд таким образом, чтобы взгляд (алгоритм) останавливался именно на нём. Другими словами, маркетологу необходимо усиленно заниматься поисковой оптимизацией и поисковым маркетингом.

И потребительский, и B2B-маркетинг в конце концов следует сводить к общению людей. Не «бизнес – бизнесу», а «человек – человеку».

Теперь на первом месте не продукт или услуга, а положительный опыт взаимодействия с компанией – не только во время этого путешествия, а вообще.

Ничто не удерживает потребителя лучше, чем удобное и приятное путешествие по жизненному циклу покупателя: покупка-использование-возвращение за новой покупкой.

Пока нужно запомнить следующее: сегодня крайне важно (и при этом чрезвычайно полезно) уделять внимание всем пяти чувствам потребителя.

Вот что говорит Пранав Ядав, учредитель и генеральный директор компании Neuro-Insight: «Эмоции важны, однако действенной рекламу делает одно – запоминаемость, особенно если речь идёт о брендинге и ключевом посыле