Цитаты из книг автора «Радмило Лукич»

суть матрицы Ансоффа, однако бесполезно начинать с этого планирование.

Правило № 1: важнее решить, чем понимать, как это сделать! Нет никаких оснований сомневаться в том, что наше окружение дает нам неограниченные возможности и что все границы находятся в наших головах. Если мы (уже) понимаем, как реализовать тот или иной план, это из области менеджмента, а не лидерства. Работа лидера — принять решение, отчалить от берега, помахав рукой страхам и сомнениям. Английское слово decision (решение) имеет общие латинские корни со словом scissors (ножницы).

Начать надо с того, что перемены — это возможность, а не угроза. Все зависит от вас. — Обратите внимание сотрудников на следующее: наш успех — это комбинация того, что мы делаем, и того, что наши конкуренты не делают. — Идеальное время для начала изменений — ближайший понедельник.

Несовершенство системы продаж, нестыковки и то, что не описано, компенсируются действиями команды. И наоборот: нет такой системы, которая гарантировала бы успех без командного подхода

Несовершенство системы продаж, нестыковки и то, что не описано, компенсируются действиями команды. И наоборот: нет такой системы, которая гарантировала

Ложное согласие — это когда вам говорят «да», а настоящее согласие — это когда сотрудники готовы к действиям, включая те, которые изменят их уклад жизни.

одно из определений менеджмента: это искусство добиваться незаурядных результатов с командой заурядных сотрудников.

Есть и такой прием: если руководитель отдела продаж чувствует, что менеджер делает все правильно, но у него нет результатов, он может взять готового клиента и обыграть ситуацию так, чтобы менеджер подумал, что это его заслуга. И менеджера это может окрылить.

Итак, когда речь идет о холодных звонках, самое первое, чему нужно научиться, — это стойко переносить отказы.

Обычно существуют два типа клиентов: бесперспективные и перспективные.