Цитаты из книг автора «Радмило Лукич»

Если в списке приоритетов вашей компании клиент стоит не на первом месте, значит, проблема в вашей компании, а не в клиенте

Рыночные ниши, в которых компания хочет работать, и предпочтительные клиенты Вариант 1: со всеми

навыки по продажам (слава богу, что оставили); — технические знания предметной области;— управление проектами; — общая сообразительность в бизнесе.

завышенные ожидания клиента — не беда, а возможность. Возможность задать десяток вопросов о прежнем опыте, опасениях, бюджете клиента, о собственной роли в реализации проекта, определить потребности клиента и проанализировать систему принятия решения.

Возможность задать десяток вопросов о прежнем опыте, опасениях, бюджете клиента, о собственной роли в реализации проекта, определить потребности клиента и проанализировать систему принятия решения.

Продавец-любитель озабочен до подписания контракта, а продавец-профессионал — после.

Если устраня ть то, чего клиент боится, через дополнительные гарантии, мы подвергаемся риску?Да, иногда для того, чтобы пообещать что-то клиенту, всей компании придется поработать над качеством и процедурам и. Разве это плохо?

отличием долж ен стать сам менеджер п о продажам.

Продажи — слишком серьезное дело, чтобы доверить ег о продавцам.

Надо понять, чего клиент боится, и предъявить соответствующие доказательства, несмотря на то что возражений не поступило. 3. Должен ли менеджер по продажам лично и непосредственно участвовать во всех этапах заключения контракта? На первых двух этапах союзником может (должен) быть отдел маркетинга, на третьем — консультанты и технические специалисты.