Цитаты из книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»

Наклеивание ярлыков может быть забавным, но оно также создает определенную ограниченность восприятия.

Если вы хотите погасить конфликт, убедитесь, что вы забыли дома свои объяснения, почему вы правы, а ваш оппонент не прав. Это всегда работает.

Готовность согласиться с тем, что вы можете ошибаться, — часто признак не слабости, а мудрости

Мое молчание, отрицание или игнорирование — это согласие на совершение действия

Если мы терпим определенное действие (или поведение), значит, мы его допускаем

Не вводите себя в заблуждение, думая, будто вы можете автоматически добиться успеха там, где все остальные потерпели фиаско.

Огнетушитель может быть бесценной вещью. Но утопа­ющему он не поможет.

Бывали ли в вашей жизни случаи, когда, зная человека много лет, вы вдруг понимали, что вы его знаете очень хорошо, а ему о вас известно совсем немногое? Были ли в вашей жизни случаи, когда вы интересовались у человека, как он провел выходные, а он в ответ даже не думал спросить о том, как провели их вы? Есть ли у вас знакомый коллега, манеры общения которого схожи с манерами общения Чингисхана, а он об этом даже не подозревает? Есть ли у вас знакомый, который постоянно заканчивает ваши… предложения за вас… и чаще всего неправильно? Есть ли у вас коллега с дурной привычкой — на общих соб­раниях убеждать всех в своей правоте, который, как вам кажется, всю свою жизнь не слушает никого, кроме себя? Есть ли у вас знакомый, который может дать совет всем, кроме себя самого? Ваш ответ положительный? Тогда вы, скорее всего, сталкивались с людьми, страда­ющими СДС — Синдромом Дефицита Самоанализа.

В школе ему говорили: «Ты никогда не добьешься успеха в жизни, болтая весь день». Сегодня Пол Макги — один из ведущих лекторов Велико­британии

Большинство людей страдает СДС — Синдромом Дефицита Самоанализа. Если вам кажется, что вы ему не подвержены, то вы, скорее всего, ошибаетесь. Поэтому реагируйте на отзывы о себе спокойно. Такие отзывы могут стать для вас настоящим подарком.