Цитаты из книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»

Что бы вы сделали на моем месте?»

Поэтому вместо того, чтобы напрямую высказывать людям то, что вы о них думаете, просто спросите: «Что вы извлекли для себя из этого урока?» Затем сопроводите этот вопрос следующим: «Если бы у вас была возможность снова совершить то же действие, что бы вы сделали по-другому?»

«Если мы терпим определенное действие (или поведение), значит, мы его допускаем

Во-первых, если вы хотите выразить несогласие, то можете использовать следующую фразу: «Вы не возражаете, если я на некоторое время возьму на себя роль „адвоката дьявола“?»

Синдромом Дефицита Самоанализа.

Мое молчание, отрицание или игнорирование — это согласие на совершение действия»

Попросите шесть своих знакомых описать вас в десяти словах.

2. Помните правило 90/90 Я не могу доказать этот факт научным путем, но потенциально 90% общего впечатления о себе вы производите на ауди­торию за первые 90 секунд вашего выступления или разговора. И несмотря на то что каждое слово вашего сообщения может быть очень важным, именно в первые секунды вам необходимо привлечь внимание аудитории.

2. Несоответствие тематики сообщения и аудитории Нам так легко рассказывать что-нибудь самим себе. Однако то, что представляется важным для нас, может оказаться совершенно незначительным для другого. И неумение понять это означает, что мы впустую займем время собеседника и потратим свое собственное. Огромное количество людей при подготовке своих выступлений рассматривают их с точки зрения того, что они хотят сказать, вместо того, что аудитория хочет услышать.

1. Заваливать собеседников подробностями Где бы я ни находился, мне практически везде попадаются люди, полагающие, что лучший способ убедить других или заставить их принять свою точку зрения — это сообщение всего, что вам известно по нужной теме. Эти люди ошибочно полагают: «Если я завалю тебя огромным количеством подробностей, тебе не останется ничего иного, кроме принятия моей точки зрения».