Отзывы на книги автора «Пол Браун»

Книга действительно полезна всем, кто оказывает услуги или занимается продажами. Написана очень простым и доступным языком.
Основная идея этой книги : Удерживайте своих клиентов вашим сервисом , отношением , любовью к своей работе , а главное - любите Ваших клиетнов!
Особенно автор подчеркнул, что клиент это не одноразовая сделка или продажа, это пожизненная возможность постоянного зароботка. Учитесь расчитывать пожизненную стоимость клиента.

Постоянно улучшайте и систематизируйте свою работу, будьте лучшими ,оказывайте высокий сервис , выделяйтесь и тогда клиенты будут возвращаться)

Отличная книга! Но только для тех, у кого деньги в бизнесе не на первом месте.

Очень праведные мысли. Приведённые примеры учета и мотивации вообще заставляют взглянуть на своё дело по другому. А сам подход Сьюелла к бизнесу создаёт некий классицизм управления.
Рекомендую к прочтению всем, кто заинтересован в совершенствовании себя и своей компании.

Просто, понятно, полезно. Действительно, каждый найдет для себя что-то, что будет полезно для его бизнеса. Основная идея книги - создайте первоклассный сервис и клиенты будут возвращаться к вам снова и снова. Очень интересно было посмотреть видео после прочтения про Swell Cadillac.

Очень классная книга , написанная простым языком , первый раз ее прочла в 20 лет (8 лет назад) и эта книга помогла мне на моей первой работе , как вести себя с клиентами , чтобы он возвращался снова и снова , советую к прочтению

Я могу сказать только одно: такого количества советов по совершенствованию Обслуживания клиентов не содержит ни одна бизнес-книга из прочитанных мной. Это настоящая Библия для тех, кто планирует создать действительно стоящий бизнес.

Отличная книга. Обязательна для прочтения всем, кто работает с клиентами или хочет внедрить в своем бизнесе лучшие мировые практики, основанные на здравом смысле

Отношения похожи на вино… Чем больше выдержка, тем лучше. Самые лучшие системы работают в любом месте земного шара.

Думаю, что большинство тренингов по клиентоориентированности можно было не проходить,прочитай я раньше эту книгу.

Второй раз перечитываю за 5 лет) Сделала Заметки, на офисе разберём в разрезе нашей компании 👏