Цитаты из книги «Эмоциональная смелость»

Та часть вас, которая наблюдает за вашими мыслями и чувствами, устойчива, мудра и заслуживает доверия.

Последний шаг — мужество действовать

Умейте признавать свои ошибки Я хочу, чтобы вы извинились

Во-первых, всегда планируйте коммуникацию. И помните, что рабочие отношения редко бывают безоблачными. Люди ошибаются. То, что выглядит как коварство и предательство, может оказаться простой оплошностью. В конфликтных ситуациях иногда стоит попросить, вместо того чтобы требовать, проявить интерес, поддержать разговор, а не закрывать тему. Сомнения собеседника могут пойти ему на пользу. Ваша вдумчивость и желание разобраться вызывают доверие к вам. До начала коммуникации стоит задать себе такие четыре вопроса.

несколько уроков. Некоторые очевидны: не отправляйте сообщения под влиянием эмоций. Никогда. Точнее, постарайтесь воздержаться от общения, когда вы охвачены негативом. Большинству из нас вообще не стоит прибегать к письменным формам коммуникации, чтобы выразить гнев, расстройство или разочарование: в тексте сообщения или письма теряются важные нюансы.

Вот что я понял: как правило, я переоцениваю, насколько сложно собеседнику выслушать то, что я хочу ему сказать. Люди проявляют чудеса психологической гибкости. Обычно мне более некомфортно сообщить о том или ином решении, чем моему собеседнику его принять.

Просто прекратите один бессмысленный разговор, оставьте без ответа одно глупое письмо, избавьтесь от одной навязчивой мысли, и вы станете гораздо более мудрым инвестором своей энергии

анализ, чему ситуация может вас научить, почти всегда полезен. Развивайте в себе стремление извлекать уроки, а не жаловаться. Полезно выделить время в конце дня, чтобы обобщить свои выводы.

: «Лучше принять неверное решение, чем страдать от того, что решение не принято»).

достичь, если не уделите им хоть какое-то время.