Цитаты из книги «Эмоциональная смелость»

Решение простое и прямолинейное: начинать с конца. Что мне стоило бы сказать Шери? «Спасибо, что пришла, Шери. Я не вижу тебя руководителем программы для Ganta, и мне хотелось бы, чтобы ты поняла почему…»

факторов, влияющих на судьбу человека. При этом обязательно есть паттерны — устойчивое, контекстно обусловленное повторение собственного поведения. Со временем они и становятся нашей «судьбой».

Любая жизненная история — лоскутное одеяло с переплетением бесконечного множества

Иными словами, вместо того чтобы думать о решении, попробуйте подумать о проблеме.

Это гораздо менее эффективно, чем жить в парадигме «Я не знаю»

Повторяйте сказанное. Поначалу это выглядит неловко и нелепо, но такой прием буквально творит чудеса. Если собеседник говорит, что сердится из-за решения, которое вы только что приняли, скажите: «Вы сердитесь из-за решения, которое я только что принял». Да, я знаю, собеседник только что сказал именно это. Но так вы показываете, что слушаете его, а он понимает, что его услышали. Если вы не готовы применить этот прием в общении со взрослым, попробуйте

Слушать гораздо сложнее, чем говорить. Для этого нужно терпимо отнестись к тому, что собеседник может высказывать точку зрения, с которой вы не согласны. Придется сдержать себя и дать ему такую возможность. Умение

Словом, пытаясь подбодрить ее, я добивался прямо противоположного. Я спорил с ней. В подавляющем большинстве случаев, когда мы стремимся кого-то ободрить, дело заканчивается спором, поскольку мы обесцениваем чувства другого человека. Стоит ли удивляться, что ему становится еще хуже. Как

вот анализ, чему ситуация может вас научить, почти всегда полезен. Развивайте в себе стремление извлекать уроки, а не жаловаться. Полезно выделить время в конце дня, чтобы обобщить свои выводы.

Очевидно, постоянно мысленно возвращаться к ситуациям (или людям), которые вас раздражают или расстраивают, — неэффективная трата энергии. А