Цитаты из книги «Эмоциональная смелость»

Убедитесь, что каждый сотрудник не только понимает, что вы его цените, но и точно знает, за что именно.

Это гораздо менее эффективно, чем жить в парадигме «Я не знаю». Понимание приходит из Учитесь видеть людей. Не навешивайте ярлыки. Удивляйтесь. Подмечайте, что сегодня человек не такой, как вчера, что его точка зрения может измениться, если вы вместе пообедаете, вместо того чтобы проводить деловую встречу в офисе. Обратите внимание, как часто разные «тактики» общения на самом деле ему препятствуют.

Что я могу сказать? А сделать? Какой вопрос задать? Какую тему для обсуждения поднять? Какое решение принять, чтобы максимально повлиять на ситуацию?

И уж точно не стоит притворяться, что у вас всё под контролем. Это разрушает доверие, заставляет вас испытывать еще больший стыд и лишает окружающих возможности участвовать в ситуации, чему-то научиться и помочь.

Это проблема для бизнеса, ведь настроение влияет на результативность. По результатам исследования Сигал Барсаде из Йельского университета, позитивный настрой способствует сотрудничеству, снижает уровень конфликтности и повышает результативность.

мне нужно меньше говорить, повысить результативность, замедлиться, концентрироваться на задачах с высоким приоритетом.

Если браться только за то, с чем вы точно справитесь, вы сильно ограничите свои возможности добиться большего. Рискуйте! И смотрите, что получится.

Решение простое и прямолинейное: начинать с конца.

Так я пришел к третьему методу принятия решений: используйте таймер. Если вопросы под контролем, варианты действий равноценны и нет четкого ответа, признайте, что очевидного, единственно верного пути нет, и примите решение.

Секрет прост: единственный способ справиться с соблазном — смириться с этим чувством.