Цитаты из книг автора «Петр Осипов»

Горизонтальная фотография магазина на сайте должна быть сделана в студии. Фотографии самого магазина и товара должны быть красивыми, а авторов отзывов – необязательно.

Фотографии и товар Если фотографии в колонке отзывов

степень доверия к отзывам. Например, доверие намного выше, если отзыв подписан не «Марина» или «Death-Metall-Blood-Rock-666-Puppy», а «Марина Павлова, 21 год, МГУ». А вот фото человека на фоне ковра намного эффективнее повышает степень доверия, чем фотография, сделанная в профессиональной студии.

Отзывы Колонка с отзывами должна находиться справа. Отзывы должны быть оставлены реальными людьми. С фотографиями, текстом и кнопкой «Читать все». Очень круто работают аудиоотзывы. Или ссылки на аккаунт «ВКонтакте». Чтобы было ясно, что люди, оставившие отзывы, – реальные. Если нет покупателей, то попросите друзей написать несколько отзывов для своего сайта. Если у вас нет друзей, то попросите нас. Мы напишем. Будет замечательно, если в отзывах у вас отпишется ЛОМ – лидер общественного мнения.

Логика проста – если отзывов много, значит, кто-то что-то купил. Тем самым вы показываете, что вы не шараш, а реальный монтаж. Вы демонстрируете, что через вас проходят люди. Здорово будет, если сделаете кнопку «Рассказать друзьям

Клиенты делятся на три типа: горячие, теплые и холодные. Для каждого типа клиентов должны быть предусмотрены специальные условия доставки. Для горячих – когда нужно прямо сейчас. Например, эвакуатор или доставка пиццы и продуктов. В таких случаях как раз помогает телефон и кнопка вызова звонка. Для теплых – доставка за неделю. Для холодных – месяц. И так далее. Но обязательно нужно указывать сроки доставки! При работе с продажами через Интернет должна иметься стопроцентная гарантия возврата денег. Если показатель возврата товара будет в рамках 8 % или 10 % от общего числа продаж, то это нормально. Скажем по секрету, людям лень возвращать товары. Но вы должны предоставить им эту возможность.

Акции, доставка и возврат товара Акции всегда должны быть в зоне видимости. Любую акцию нужно упаковывать в рамочку. Необходим крупный заголовок, содержащий основную информацию. Обязательно следует поставить изображение товара. Не картинку с каким-нибудь идиотским рукопожатием или улыбающимся менеджером, а изображение конкретного товара, на который действует акция. Описываете в нескольких словах суть акции. Уголком ограничиваете дедлайн или таймер до окончания акции.

В форме для заказа звонка должно быть как можно меньше полей. Увеличение количества полей уменьшает конверсию.

Справа сверху указываете телефон. Желательно короткий федеральный номер. Конверсия будет ниже, если будет указан мобильный телефон или номер с кодом. Круто, если номер будет начинаться на 8-800-…

желательно, чтобы для покупателя звонок был бесплатный.