Цитаты из книги «Пилюля для управленца»

Если сотрудник не укладывается в обещанный срок, он тем более должен вас уведомить, не дожидаясь напоминания или наступления дедлайна. В первый раз, когда он задержит задачу и вовремя не сообщит об этом, спросите: • Когда ты понял, что не успеваешь в срок? • Почему в этот момент не предупредил меня?

Приучайте к формулам: «упёрся – сообщи» и «выполнил – сообщи».

• Сколько времени она займёт у данного сотрудника? • Есть ли у него необходимый опыт выполнения? • Есть ли у него необходимая квалификация? • Есть ли у него мотивация? После этого обращаем внимание на несколько сигналов: 1. Сотрудник сталкивается с задачей впервые. 2. Он не задаёт вопросов по задаче или спрашивает невпопад и не о том. 3. У него нет чёткого плана, как выполнять эту задачу. Если есть эти сигналы, нужно помочь раздробить задачу, спросить чёткую последовательность действий и проконтролировать первые шаги.

Убедитесь, что сотрудник понял задачу и может с ней справиться.